연례 회의: 교육, 팀워크 강화 및 준비

훈련, 팀워크 강화, 그리고 철저한 준비는 모든 조직이 계획을 원활하게 실행하는 데 필수적인 세 가지 활동입니다. 라이프 히말라야 트레킹은 제공하는 서비스의 질을 향상시키기 위해 팀원들을 대상으로 하루 동안의 훈련, 팀워크 강화 및 준비 세션을 진행했습니다. 이러한 세션은 매년 실시하고 있으며, 앞으로도 지속적으로 추진하고자 합니다.

이번 연례 회의에서 우리 팀원들은 향후 업무에 적용할 수 있는 새로운 아이디어, 기술 등을 배우는 데 열의를 보였습니다. 다른 회의들과 비교했을 때 이번 연례 회의는 매우 특별했으며, 우리의 주된 목표는 더 나은 팀으로 거듭나 고 경쟁에서 두각을 나타내는 것이었습니다.

저희 라이프 히말라야 트레킹은 2025년 1월 29일 연례 회의를 개최하여 모든 팀원이 참석한 가운데 지금까지의 근무 경험을 되돌아보는 시간을 가졌습니다. 서비스 품질 향상을 위해 해결해야 할 모든 문제에 대해 논의하고, 과거의 실수를 되짚어보며 개선할 수 있는 모든 부분을 다짐했습니다. 그 결과, 서비스 품질 향상을 위한 새로운 기술과 아이디어를 도입하는 데 집중했습니다. 이 글에서는 팀 역량 강화와 조직 차원의 서비스 개선을 위해 진행된 교육 및 팀 빌딩 활동에 대해 자세히 소개하고자 합니다.

교육 개요

저희 연례 회의는 가이드와 포터들에게 필수적인 교육을 제공하고, 현장에서의 안전과 효율성을 향상시키는 데 필수적인 기술을 갖추도록 하는 데 중점을 두었습니다. 교육에는 워키토키 사용법이 포함되어 있어, 가이드들이 외딴 지역에서 원활한 소통을 위해 트레킹 및 투어 운영에 있어 워키토키의 필요성을 이해하도록 했습니다. 또한, 그룹 간 연락 유지 및 험난한 지형에서 중요한 최신 정보를 전달하는 등 최적의 활용 사례를 익혔습니다.

또한 그들은 위성 전화에 대한 실무 교육을 받았고, 표준 통신이 실패하는 비상 상황에서 위성 전화를 언제, 어떻게 사용해야 하는지 배웠습니다.

에베레스트를 세 번이나 등정하고 3미터급 봉우리를 수없이 등반한 베테랑 등반 가이드 파상 셰르파 씨 는 무전기 와 위성 전화 의 중요성과 이점에 관한 수많은 용감한 이야기들을 들려주었습니다 . 그는 여러 차례 수색 구조 활동에 참여하면서 간단한 무전기나 위성 통신을 이용해 험난한 지형에 고립된 등반가와 산악인들의 생명을 구해낸 경험이 있었습니다.

훈련의 또 다른 핵심은 산소통, 조절기, 마스크 사용법 이었습니다 . 가이드들은 산소통 압력, 적정 산소 유량, 보충 산소 투여에 적합한 조건 등 이러한 장비의 기술적 원리에 대해 교육을 받았습니다. 최적의 사용 사례부터 기술적 세부 사항까지, 이는 신입 가이드들에게 새롭지만 중요한 기술이었습니다. 30년 이상 고레 파니 푼힐 트레킹 과 같은 쉬운 단거리 트레킹부터 에베레스트 3대 고개 트레킹과 같은 험난한 코스까지 다양한 트레킹을 안내해 온 비르샤 B. 라이 씨 와 밀란 리잘 씨 가 풍부한 경험을 공유해 주었습니다.

고산병은 생명을 위협할 수 있는 고산 트레킹에서는 이러한 요소들을 이해하는 것이 매우 중요합니다. 이 교육을 통해 저희 팀은 고객의 안전을 보장하고 산에서 발생하는 모든 어려움에 효과적으로 대처할 수 있도록 더욱 철저히 준비합니다.

팀 빌딩 활동

팀 빌딩 활동

어떤 조직이든 최고의 성과는 강력한 팀을 구축할 때 보장됩니다. 팀 빌딩은 단순히 팀에서 최고의 구성원을 모으는 것이 아닙니다. 조직의 모든 구성원이 팀으로서 함께 협력하여 성과를 내는 것입니다.

라이프 히말라야 가족을 더욱 강하고 원활하게 만들기 위해, 우리는 동료 가이드들과 만나 그들의 경험, 통찰력, 그리고 유쾌한 농담을 나누는 시간을 가졌습니다. 이 모임은 그들이 경험 과 통찰력, 그리고 가벼운 농담을 공유하며 더욱 끈끈한 유대감을 형성하는 장이 되었습니다.

또한, 이번 테이블 토크는 운영 부서(대표이사/매니저/사무직)와 현장 담당자(가이드/포터) 간의 소통을 강화하기 위해 마련되었습니다. 가이드들은 자신들의 필요사항과 업무의 질을 향상시켜 회사와 개인 간의 장기적인 관계를 구축하는 데 필요한 사항들을 제시했습니다. 시바 하리 리잘 대표이사는 경험 많은 가이드들이 제안한 판매 전략, 프로모션, 경제적 변화 등에 대해 적극적으로 지지하는 모습을 보였습니다.

우리의 여정을 평가하고 긍정적인 변화를 수용하기

2025년 연례 회의는 단순한 교육과 팀워크 강화의 자리가 아니었습니다. 2016년부터 걸어온 여정을 되돌아보고 앞으로 다가올 몇 년 동안 긍정적인 변화를 만들어 나가겠다고 다짐했습니다. 우리가 따라온 로드맵을 되짚어보고, 성장 추이를 분석하며 제공했던 서비스의 질에 대해 논의했습니다. 또한, 팀으로서 활동하면서 겪었던 어려움과 개선해야 할 점들을 꼼꼼히 검토했습니다. 이러한 과정을 통해 단순히 실수를 지적하는 데 그치지 않고, 그 근본 원인까지 파악할 수 있었습니다.

저희는 어떻게 하면 실수를 바로잡고 팀으로서 더 나은 성과를 낼 수 있을지 계획을 세웠습니다. 뿐만 아니라, 고객에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 앞으로 팀으로서 어떻게 나아가야 할지에 대한 새로운 계획도 제안했습니다. 두 명의 가이드 로 시작한 가족 사업은 이제 50명 이상의 직원(가이드/포터)을 직접 고용하고 간접적으로도 더 많은 사람들을 고용하는 지속 가능하고 성공적인 회사로 성장했습니다 . 라이프 히말라야 팀은 정말 긴 여정을 걸어왔습니다.

올해부터 추가될 새로운 것들

팀으로서 목표를 달성하는 과정에서, 저희는 올해부터 추가될 몇 가지 중요한 계획/활동을 발표했습니다. 이러한 계획들이 저희 회사 역사에 중요한 디딤돌이 될 것이며, 네팔에서 고품질 서비스를 제공하고 윤리적이고 지속 가능한 관광 환경을 조성하는 데 있어 업계를 선도하는 기업으로 자리매김하고 있다는 저희의 브랜드와 명성을 여행객과 업계에 확고히 자리매김할 것이라고 믿습니다.

1. 첫 번째는 우리가 이니셔티브를 설정했다는 것입니다. 쓰레기봉투를 가지고 다니다 가이드와 포터와 함께하는 모든 여행에서 이러한 서비스를 제공합니다. 만약 고객분들이 관심이 있으시다면, 저희도 제공해 드릴 수 있습니다. 에베레스트 베이스캠프 트레일, 안나푸르나 베이스캠프 트레일, 그리고 많은 인기 트레일들이 플라스틱 쓰레기로 오염되어 있습니다. 저희는 이러한 오염을 최소화하고 트레일을 깨끗하게 만들기 위해 이 캠페인을 시작했습니다. 라이프 히말라야는 이 캠페인을 시작한 최초의 기업 중 하나이며, 더 많은 분들이 저희와 함께해 주시기를 바랍니다. 또한, 정부 기관의 지원을 받아 전국적인 캠페인으로 확대되기를 바랍니다.
2. 라이프 히말라야가 심을 것입니다 “손님 한 분당 나무 한 그루”네팔에서 트레킹, 투어, 관광, 정상 등반, 정글 사파리 등 어떤 형태의 모험이든 함께하는 사람을 찾습니다. 이는 네팔의 언덕과 히말라야 지역의 자연 환경, 식물, 동물, 동물 생활을 보호하고 보존, 홍보하고 보호하기 위한 것입니다.
3. 우리는 사용할 것입니다 워키 토키 다음과 같은 모든 어려운 트레킹을 위해 안나푸르나 서킷 트레킹, 특히 대규모 단체의 경우, 워키토키가 관리에 용이하기 때문에 더욱 그렇습니다. 또한 날씨와 트레킹 난이도에 따라 소규모 단체의 경우에도 워키토키가 생명을 구하는 도구가 될 수 있기 때문에, Life Himalaya Team은 이러한 기술의 중요성을 강조합니다. 또한 다음과 같은 모든 탐험에 위성 전화를 제공할 예정입니다. 토롱 피크 등반아마 다블람 탐험, 힘룽 탐험 등이 있습니다.

맺음말

저희 연례 회의는 가이드와 짐꾼들에게 필수적인 교육을 제공하고, 필요한 장비를 갖추도록 하는 데 중점을 두었습니다.

요약하자면, 교육, 팀 구성, 그리고 준비는 어떤 조직에서든 직원의 성과에 직접적인 영향을 미칩니다. 이 세 가지 중요한 단계는 팀의 질을 향상시키고, 성과를 개선하며, 교육생들이 업무에 최선을 다하도록 동기를 부여합니다. 이는 조직이 당사자, 직원, 그리고 조직 모두의 발전을 위해 간접적으로 추진하는 원칙입니다.

궁극적으로, Life Himalaya Trekking은 항상 팀원들에게 최고의 자원과 최상의 환경을 제공하는 데 집중해 왔습니다. 그 결과, 모든 고객에게 최고의 서비스를 제공할 수 있었으며, 앞으로도 팀으로서 최선을 다하고 발전해 나갈 것입니다.