Baldintzak eta Arauak

Trekking eta eskaladaren baldintzak eta zehaztapenak

Life Himalaya Trekking Company, 147491/072/073 erregistro zenbakiarekin eta 2069 turismo lizentzia zenbakiarekin erregistratua. Erreserba baldintza eta termino hauek oso garrantzitsuak dira zure eta Life Himalaya Trekking arteko kontratu lotesle bat lortzeko. Oso garrantzitsua da baldintza eta termino hauek irakurtzea eta ulertzea.

Ohar garrantzitsua:

Baldintza eta zehaztapen hauek erreserba-datatik aurrera zorrotz aplikatzen dira. Hirugarrenen erreserbetarako, baldintza eta zehaztapen hauek ez dira aplikatzen, baina haien baldintzak eta zehaztapenak balioko dute. Beraz, segurtasunerako, irakurri haien baldintzak eta zehaztapenak.

Erreserba eta ordainketa politika: Trekking erreserba prozesuan, bidaiaren % 20ko gordailua egin behar duzu, eta gailurretako eskalada eta espedizioetarako, bidaia osoaren zenbatekoaren % 30 ordaindu behar duzu erreserba egiterakoan. Gordailua ez da itzulgarria; hau Life Himalaya Trekking-ekin egindako bidaia mota guztiei aplikatuko zaie.

Kasu berezietan, hala nola lesio edo hondamendietan, zenbateko osoa itzuliko da froga egokiak aurkeztu eta koordinazio goiztiarra lortu ondoren.

Zure pasaporteen eskaneatutako kopiak eta pasaporte tamainako argazkiak ere behar ditugu. Ordainketa egiterakoan, bankuko zerbitzu-gastuak bezeroak ordaindu beharko ditu gordailua egiterakoan. Gainerako zenbatekoa gure egoitza nagusian edo ordezkaritzan ordaindu beharko duzu bidaia hasi aurretik. Life Himalayak eskubide osoa du zure bidaia bertan behera uzteko gainerako zenbatekoa iristean ordaintzen ez baduzu.

Ordainketa-metodoetan zeharreko gastu gehigarriak

• Online ordainketek ordainketa osoaren % 3.5eko gehigarria izango dute eta gonbidatuei aplikatzen zaie.
• Banku-transferentzietarako, transferentzia bakoitzeko 5 USD eta 25 USD arteko gutxieneko kostua dago; bankuen arabera, handiagoa edo txikiagoa izan daiteke.
• Wise, WeTravel eta beste hirugarrenen ordainketa-pasabideetarako, bezeroek ordainketa-pasabideen zerbitzu/gastu gehigarriengatik ordaindu behar dute, trek-aren gordailuaz gain.

Online ordainketa sistema (Visa / MasterCard / bakarrik)

2018ko urtarrilaren 1ean jarri genuen martxan gure webgunean online ordainketa sistema, non ordainketaren zenbatekoa zuzenean gure banku kontuan sartu dezakezun. Nepalen dugun bankuak eskaintzen duen ordainketa sistema segurua da. Erraza da ordaintzea eta bertan behera uztea. Ordaindu online

Banku-transferentziarako:

Gure USD banku-kontua:

Bankuaren izena:  Himalayan Bank Limited
Kontu izena:  Life Himalaya Trekking Pvt. Ltd.
Kontuaren zenbakia: 01906273920016
Swift kodeaHIMANPKA

Banku-helbidearen kasuan:

Durbar Marg, Hiti Durbar Marg
Posta Kutxa: 20590, Katmandu, Nepal.
Telefonoa: 977-1- 4227749, 4250201, Faxa: 977-1- 4222800,
Azkarra: HIMANPKA

Helbide elektronikoa: [email protected]

Azken orduko erreserba: Life Himalaya taldeak azken orduko erreserbak onartuko ditu Nepalgo bidaietarako, baina azken orduko erreserbetarako, bidaiaren zenbateko osoa ordaindu beharko duzu erreserba prozesuan zehar.

Bidaia bertan behera uztea eta itzulketa: Gurekin erreserbatutako bidaiaren bat bertan behera uzten baduzu, bertan behera uzteko dokumentazioa edo mezu elektroniko bat bidali beharko diguzu. Bidaia baino lehen zenbateko osoa ordaintzen baduzu, baldintza hauek aplikatuko dira bertan behera uztean.

Txango, trekking eta mendi-ibilien ordainketa osoa egiteko: 

• Ordainketa osoaren % 80 itzuliko zaizu, bidaiaren irteera baino 30 egun lehenago.
• Ordainketa osoaren % 70 itzuliko zaizu, bidaiaren irteera baino 15-30 egun lehenago.
• Ordainketa osoaren % 50 itzuliko zaizu, bidaiaren irteera baino 7-15 egun lehenago.
• Ez da itzulketarik egingo bidaiaren irteera baino 7 egun edo gutxiago lehenago

Espedizio eta gailurra igotzearen ordainketa osoa egiteko:

• Ordainketa osoaren % 50 itzuliko zaizu, bidaiaren irteera baino 6 aste lehenago.
• Ordainketa osoaren % 30 itzuliko zaizu, bidaiaren irteera baino 3 aste lehenago.
• Ez da dirurik itzultzen, ibilaldia hasi baino 3 aste edo gutxiago lehenago.

Bidaia atzeratzeko edo gordailuaren transferentziarako

• Bidaia atzeratzeagatik: Ordainketa egin eta 2 urteko epean bidaia atzeratzea doan.
• Lesioren bat gertatuz gero, edo ordutegia erabilgarri ez badago, taldeko beste pertsonei transferi dakieke gordailua, doan.

Bidaia Osatu Gabe: Ordaindutako zenbatekoa ez da itzuliko bidaia edozein arrazoirengatik uzten baduzu, erabili gabeko ostatua, otorduak eta zerbitzuak barne. Itzulera goiztiarraren ondorioz sortutako zerbitzu, ostatu eta janari gehigarriak gonbidatuek ordaindu beharko dituzte.

Hegaldien atzerapenak eta ibilbidearen aldaketak: Ibilbidea eta hegaldia alda daitezke ustekabeko oztopoengatik, hala nola gerra, greba, hondamendi naturalak, klima txarra, etab. Egoera hauetan, sortutako kostu gehigarria bezeroek ordaindu beharko dute.

Nepalgo Pasaportea eta Bisak: Bezero guztiek pasaporte legala eta jaulkipen-datatik 6 hilabetera arte balio duen Bisa izan behar dute. Bisa Katmanduko Nazioarteko Aireportura iristean eta Nepalgo sarrera-puntu guztietan emango da. Bisaren kostua bezeroaren ardura da.

Erantzukizuna: Zerbitzurik onena eskaintzea da gure lelo nagusia. Beraz, zure bidaia atsegina eta ahaztezina izan dadin gure ardura beteko dugu.

Eragin dezaketen faktoreak: Zure erosotasuna bermatzeko ahalegin guztiak egingo ditugu zure ibilaldian zehar, baina garrantzitsua da ulertzea Himalaiako eskualdeek ezin dituztela ordaindu zure herrialdeetan ohituta zauden bezalako instalazioak. Eguraldia beste faktore garrantzitsu eta batzuetan ausazko bat da, zure bidaiaren erosotasunean zuzenean eragiten duena. Beraz, pazientzia eta ulermena, bizitzarekiko grina, gogoa eta prestaketa egokia oso ezaugarri pertsonal garrantzitsuak dira, eta zurekin eraman behar dituzu.

Gauza pertsonalak: Bidaiaren arduradunak eta langileek ahal duten guztia egiten dute zure gauza pertsonalak seguru mantentzeko. Baina zure gauza pertsonalak galtzen badituzu, gure enpresak ez du zure galeraren erantzukizunik izango.

Bidaiaren Irteera Bermatua: Gurekin erreserbatzen baduzu, zure bidaiaren irteera ez da aldatuko talde kopurua gutxitu arren. Zure bidaiaren irteera bermatuko dugu.

Bidaia Asegurua: Gure bidaietan parte hartu aurretik, asegurua izan behar duzu. Aseguruak estaldura medikoa, anbulantzia helikopteroa eta erreskate zerbitzuak barne hartu behar ditu ibilaldiaren/espedizioaren gehienezko altueraraino. Asegururik ez baduzu, ezin izango duzu gure bidaietan parte hartu.

Gurekin bidaia/trekking asegurua erreserbatu nahi baduzu (Life Himalaya trekking) edo trekking paketean asegurua sartu nahi baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan . Normalean, 14 eta 21 eguneko bidaia aseguruak 250 USD inguru balio du, 5500m-ko altuerarainoko helikoptero erreskatea estaltzen duena; adinaren eta beste faktore batzuen arabera, handiagoa edo txikiagoa izan daiteke.

Zure aseguru-etxeak ez badu ordaindu zure larrialdiko erreskatean, Life Himalaya ez da erantzule izango. Beraz, zuk zeuk ordaindu beharko dizkiozu gastu guztiak erreskate-helikoptero konpainiari. Horregatik, ziurtatu aseguruak istripuzko, mediku eta helikoptero erreskatea estaltzen dituela nazioarteko edo tokiko marketako asegurua erosi aurretik.

Kexak: Gure bidai-gidariei, gidariei eta langileei buruzko kexarik aurkeztu nahi baduzu, egin dezakezu, eta Life Himalayak zure kexen arabera neurri sendoagoak hartuko ditu.