नियम और शर्तें

नियम और शर्तें ट्रैकिंग और चढ़ाई के लिए लाइफ हिमालया ट्रेकिंग कंपनी के साथ पंजीकृत पंजीकरण संख्या 147491/072/073 और पर्यटन लाइसेंस संख्या 2069। ये बुकिंग नियम और शर्तें आपके और लाइफ हिमालय ट्रेकिंग के बीच कानूनी रूप से बाध्यकारी अनुबंध के लिए बेहद महत्वपूर्ण हैं। इन नियमों और शर्तों को पढ़ना और समझना बेहद ज़रूरी है।

महत्वपूर्ण नोट:

ये नियम और शर्तें बुकिंग की तारीख से सख्ती से लागू होती हैं। थर्ड-पार्टी बुकिंग के लिए ये नियम और शर्तें लागू नहीं होतीं, लेकिन उनकी नियम और शर्तें लागू होती हैं। इसलिए सुरक्षा के लिए, कृपया उनकी नियम और शर्तें पढ़ें।

बुकिंग और भुगतान नीति:  ट्रेक बुकिंग प्रक्रिया के लिए आपको 20% प्रति व्यक्ति जमा और शिखर के लिए चढ़ाई और अभियान के लिए 30% का भुगतान करना होगा बुकिंग के समय कुल यात्रा राशि का 10%। जमा राशि वापस नहीं की जाएगी। यह लाइफ हिमालया ट्रेकिंग के साथ सभी प्रकार की यात्रा बुकिंग पर लागू होगी।

हमें आपके पासपोर्ट और पासपोर्ट साइज़ फ़ोटो की स्कैन की हुई कॉपी भी चाहिए। भुगतान के दौरान बैंक सेवा शुल्क ग्राहक द्वारा भुगतान किया जाना चाहिए जमा करते समय। आपको अपनी यात्रा शुरू करने से पहले शेष राशि हमारे मुख्यालय या प्रतिनिधि को जमा करनी होगी। यदि आप आगमन पर अपनी शेष राशि का भुगतान नहीं करते हैं, तो लाइफ हिमालया को आपकी यात्रा रद्द करने का पूरा अधिकार है।

जमा के लिए भुगतान विधियाँ

• सभी भुगतान विधियों के लिए, ऑनलाइन या ए/सी बैंक हस्तांतरण पर कुल भुगतान का अतिरिक्त 4% शुल्क लगेगा और यह मेहमानों पर लागू होगा।
• वाइज़ और अन्य भुगतान गेटवे के लिए, ग्राहकों को ट्रेक जमा के अलावा भुगतान गेटवे की सेवा / अतिरिक्त शुल्क का भुगतान करना होगा।

ऑनलाइन भुगतान प्रणाली (केवल वीज़ा / मास्टरकार्ड)

हमने 1 जनवरी 2018 को अपनी वेबसाइट पर ऑनलाइन भुगतान प्रणाली शुरू की, जहाँ आप भुगतान राशि सीधे हमारे बैंक खाते में जमा कर सकते हैं। यह नेपाल में हमारे बैंक द्वारा प्रदान की गई एक सुरक्षित भुगतान प्रणाली है। इसमें भुगतान करना और रद्द करना दोनों आसान है। ऑनलाइन भुगतान करें 

बैंक हस्तांतरण के लिए:

हमारा USD बैंक खाता:

बैंक का नाम :  हिमालयन बैंक लिमिटेड

खाता नाम:  लाइफ हिमालय ट्रेकिंग प्राइवेट लिमिटेड

खाता नंबर: 01906273920016

स्विफ्ट कोड: हिमनपका

यदि आवश्यक हो तो बैंकिंग पता:

कर्मचारी संचय कोष भवन त्रिदेवी मार्ग, थमेल

पीओ बॉक्स: 20590 काठमांडू नेपाल।

टेलीफ़ोन: 977-1- 4227749, 4250201, फ़ैक्स नंबर: 977-1- 4222800,

स्विफ्ट: HIMANPKA

ईमेल [ईमेल संरक्षित]

अंतिम समय में बुकिंग: लाइफ हिमालय टीम किसी भी नेपाल यात्रा के लिए अंतिम समय की बुकिंग स्वीकार करेगी, लेकिन अंतिम समय की बुकिंग के लिए आपको भुगतान करना होगा पूरी यात्रा राशि बुकिंग प्रक्रिया के दौरान.

यात्रा रद्दीकरण और धन वापसी:  यदि आप हमारे साथ बुक की गई अपनी किसी भी यात्रा को रद्द करते हैं, तो आपको हमें रद्दीकरण दस्तावेज़ या ईमेल भेजना होगा। यदि आप यात्रा से पहले पूरी राशि का भुगतान करते हैं, तो रद्दीकरण के दौरान निम्नलिखित शर्तें लागू होंगी।

टूर, ट्रैकिंग और हाइकिंग के पूर्ण भुगतान के लिए:- 

• यात्रा प्रस्थान से 30 दिन पहले आपके कुल भुगतान का 80% वापस कर दिया जाएगा।
• यात्रा प्रस्थान से 15-30 दिन पहले आपके कुल भुगतान का 70% वापस कर दिया जाएगा।
• यात्रा प्रस्थान से 7-15 दिन पहले आपके कुल भुगतान का 50% वापस कर दिया जाएगा।
• यात्रा प्रस्थान से 7 दिन या उससे कम समय पहले कोई धनवापसी नहीं

अभियान और शिखर चढ़ाई के पूर्ण भुगतान के लिए:-

• यात्रा प्रस्थान से 6 सप्ताह पहले आपके कुल भुगतान का 50% वापस कर दिया जाएगा।
• यात्रा प्रस्थान से 3 सप्ताह पहले आपके कुल भुगतान का 30% वापस कर दिया जाएगा।
• ट्रेक प्रस्थान से 3 सप्ताह या उससे कम समय पहले कोई रिफंड नहीं।

केवल जमा राशि के भुगतान के मामले में:

• बुकिंग की तारीख से प्रस्थान से 31 दिन पहले तक: जमा राशि का 30% नुकसान
  प्रस्थान के दिन से 30 दिन तक: जमा राशि का 100% नुकसान
• यात्रा स्थगित करने के लिए: भुगतान के 2 वर्ष के भीतर निःशुल्क यात्रा स्थगित।

अधूरी यात्रा: यदि आप किसी कारणवश अपनी यात्रा छोड़ देते हैं तो भुगतान की गई राशि वापस नहीं की जाएगी तथा अप्रयुक्त आवास, भोजन और सेवाओं के लिए भी भुगतान नहीं किया जाएगा।

उड़ान में देरी और यात्रा कार्यक्रम में परिवर्तन: युद्ध, हड़ताल, प्राकृतिक आपदा, प्रतिकूल जलवायु आदि जैसी अप्रत्याशित बाधाओं के कारण यात्रा कार्यक्रम और उड़ान में बदलाव हो सकता है। इन स्थितियों में, अतिरिक्त लागत का भुगतान ग्राहकों को करना होगा।

नेपाल पासपोर्ट और वीज़ा: सभी ग्राहकों के पास वैध पासपोर्ट और वीज़ा होना चाहिए जो जारी होने की तारीख से 6 महीने तक वैध हो। काठमांडू अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे और नेपाल के सभी प्रवेश बिंदुओं पर आपके आगमन पर वीज़ा जारी किया जाएगा। वीज़ा की लागत ग्राहक की ज़िम्मेदारी है।

ज़िम्मेदारी: आपको सर्वोत्तम सेवा प्रदान करना हमारा मुख्य उद्देश्य है। इसलिए हम आपकी यात्रा को सुखद और अविस्मरणीय बनाने की अपनी ज़िम्मेदारी पूरी तरह से निभाएँगे।

प्रभावित करने वाले कारक: हम आपकी यात्रा के दौरान आपकी सुविधा के लिए हर संभव प्रयास करेंगे, लेकिन यह समझना ज़रूरी है कि हिमालयी क्षेत्रों में आपको अपने देशों जैसी सुविधाएँ नहीं मिल सकतीं। मौसम एक और महत्वपूर्ण और कभी-कभी अनियमित कारक है जो आपकी यात्रा के आराम को सीधे प्रभावित करता है। इसलिए, धैर्य और समझ, जीवन के प्रति जुनून, उत्सुकता और उचित तैयारी, ये सभी महत्वपूर्ण व्यक्तिगत गुण हैं जिन्हें आपको अपने साथ लाना होगा।

निजी सामान: ट्रिप लीडर और कर्मचारी आपके निजी सामान की सुरक्षा के लिए हर संभव प्रयास करते हैं। लेकिन अगर आपका निजी सामान खो जाता है, तो हमारी कंपनी आपके नुकसान के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगी।

गारंटीकृत यात्रा प्रस्थान:  अगर आप हमारे साथ बुकिंग करते हैं, तो आपके ट्रिप के प्रस्थान में कोई बदलाव नहीं होगा, भले ही ग्रुप की संख्या कम हो जाए। हम आपकी ट्रिप के प्रस्थान की गारंटी देंगे।

यात्रा बीमा:  हमारी यात्राओं में शामिल होने से पहले आपको अपना बीमा करवाना होगा। बीमा में चिकित्सा कवरेज, एयर एम्बुलेंस और 6000 मीटर तक की हेलीकॉप्टर बचाव सेवाएँ शामिल होनी चाहिए। अगर आपके पास कोई बीमा नहीं है, तो आपको हमारी किसी भी यात्रा में शामिल होने की अनुमति नहीं है।

यदि आप हमारे साथ यात्रा/ट्रेकिंग बीमा (लाइफ हिमालया ट्रेकिंग) प्राप्त करना चाहते हैं या ट्रेक पैकेज पर कवर करना चाहते हैं तो कृपया हमसे संपर्क करें14 से 21 दिनों के यात्रा बीमा की लागत 250 अमेरिकी डॉलर है, जिसमें 5500 मीटर तक हेलीकॉप्टर बचाव शामिल है।

अगर आपकी बीमा कंपनी ने आपके आपातकालीन बचाव के दौरान भुगतान नहीं किया, तो लाइफ हिमालया ज़िम्मेदार नहीं होगा। इसलिए, आपको बचाव हेलीकॉप्टर कंपनी को सारा खर्च खुद ही चुकाना होगा।  

शिकायतें: यदि आप हमारे ट्रिप लीडर, गाइड और स्टाफ के बारे में शिकायत करना चाहते हैं, तो आप कर सकते हैं और लाइफ हिमालय आपकी शिकायतों के अनुसार गंभीरता से कड़ी कार्रवाई करेगा।