Reunión anual: capacitación, desarrollo de equipos y preparación.

La capacitación, el trabajo en equipo y la preparación son tres actividades fundamentales para que cualquier organización ejecute sus planes con éxito. Para mejorar la calidad del servicio que ofrecemos, Life Himalaya Trekking organizó una jornada de capacitación, trabajo en equipo y preparación con nuestro personal. Realizamos estas sesiones anualmente y queremos seguir haciéndolo a largo plazo.

Durante esta reunión anual, los miembros de nuestro equipo mostraron gran interés en conocer nuevas ideas, técnicas, etc., que posteriormente podrán implementar en su desempeño. En comparación con nuestras reuniones anteriores, esta fue extraordinaria, y nuestro principal objetivo fue mejorar como equipo y destacar entre los demás.

En Life Himalaya Trekking, celebramos nuestra reunión anual el 29 de enero de 2025. Todos los miembros de nuestro equipo participaron y reflexionaron sobre su experiencia trabajando con nosotros hasta la fecha. Analizamos los aspectos que debíamos abordar para mejorar la calidad de nuestro servicio. Reflexionamos sobre nuestros errores y nos comprometimos a mejorar en todo lo posible. Como resultado, nos centramos en implementar nuevas técnicas e ideas para optimizar la calidad de nuestro servicio. Este artículo destacará las sesiones de capacitación y las actividades de integración de equipos que realizamos para mejorar como equipo y brindar un mejor servicio como organización.

Descripción general del Entrenamiento

Nuestra reunión anual se centró en brindar capacitación esencial a nuestros guías y porteadores, dotándolos de habilidades cruciales para mejorar la seguridad y la eficiencia en el campo. La capacitación abarcó el uso de walkie-talkies, asegurando que los guías comprendieran su necesidad en las operaciones de trekking y tours para una comunicación fluida en zonas remotas. Aprendieron los mejores escenarios de uso, como mantener el contacto entre grupos y transmitir actualizaciones críticas en terrenos difíciles.

Además, recibieron capacitación práctica sobre teléfonos satelitales y aprendieron cuándo y cómo usarlos en emergencias cuando falla la comunicación estándar.

Nuestro experto guía de escalada, el Sr. Pasang Sherpa, quien había escalado el Monte Everest tres veces y otros ochomiles en múltiples ocasiones, reflexionaba sobre numerosas historias de valentía relacionadas con la importancia y los beneficios de los walkie-talkies y los teléfonos satelitales . Tras haber trabajado en búsqueda y rescate en muchas ocasiones, logró salvar la vida de muchos escaladores y montañeros atrapados en terrenos difíciles gracias a la simple comunicación por walkie-talkie o satélite.

Otro aspecto clave de la capacitación fue el manejo de bombonas de oxígeno, reguladores y máscaras . Los guías recibieron formación sobre la tecnología de estos dispositivos, incluyendo la presión de la bombona, el caudal correcto de oxígeno y las condiciones adecuadas para administrar oxígeno suplementario. Desde aprender el escenario de uso óptimo hasta los detalles técnicos, se trató de una habilidad nueva pero importante que los guías novatos debían aprender y practicar. El Sr. Birsha B. Rai y Milan Rijal, con más de tres décadas de experiencia guiando a clientes en excursiones cortas y sencillas como la de Ghorepani Poon Hill, hasta rutas exigentes como la de los Tres Pasos Altos del Everest, compartieron sus experiencias.

Comprender estos aspectos es vital para el senderismo de gran altitud, donde el mal de altura puede ser mortal. Gracias a esta capacitación, nuestro equipo está mejor preparado para garantizar la seguridad de los clientes y responder eficazmente a cualquier desafío en la montaña.

Actividades de Team Building

Actividades de Team Building

El mejor resultado para cualquier organización está garantizado cuando se construye un equipo fuerte. El trabajo en equipo no se trata solo de reunir a los mejores miembros del equipo. Se trata más bien de que todos los miembros de una organización se sincronicen para rendir colectivamente como equipo.

Para fortalecer y dinamizar la familia Life Himalaya, nos reunimos con nuestros compañeros guías, quienes compartieron sus experiencias, reflexiones y anécdotas divertidas. Este encuentro les brindó la oportunidad de compartir sus vivencias, ideas e incluso algunas bromas, fomentando así una mayor conexión entre ellos.

Además, nuestra mesa redonda se llevó a cabo para tender puentes entre el equipo operativo (Director General, Gerente y personal de oficina) y el equipo de campo (Guías y Porteadores). Los guías señalaron sus necesidades y las medidas que mejorarían la calidad de su trabajo para fomentar relaciones a largo plazo con la empresa. Nuestro Director General, el Sr. Shiba Hari Rijal, apoyó plenamente los cambios propuestos por los guías experimentados en cuanto a estrategias de ventas, promoción y aspectos económicos.

Evaluando nuestro recorrido y aceptando cambios positivos

Esta reunión anual de 2025 no se limitó a la formación y el desarrollo del equipo. También analizamos nuestra trayectoria desde 2016 y nos comprometimos a adoptar cambios positivos en los próximos años. Reflexionamos sobre la hoja de ruta que seguimos, hicimos un seguimiento de nuestro crecimiento y hablamos sobre la calidad del servicio que brindamos. Analizamos en profundidad las opiniones recibidas y los errores que cometimos al trabajar en equipo. No solo identificamos los errores, sino que también descubrimos sus causas fundamentales.

Planificamos cómo corregir nuestros errores y mejorar nuestro desempeño como equipo. Además, propusimos un nuevo plan para seguir adelante y brindar el mejor servicio a nuestros clientes. Lo que comenzó como un negocio familiar con dos guías , se ha convertido en una empresa sostenible y exitosa que emplea a más de 50 personas (guías y porteadores) directamente y a muchas más indirectamente. El equipo de Life Himalaya ha recorrido un largo camino.

Nuevas cosas que se añadirán a partir de este año

Para alcanzar la meta como equipo, hemos identificado algunas de las actividades importantes que se incorporarán a partir de este año. Creemos que estas serán un hito importante en la historia de nuestra empresa y construirán una marca y un nombre entre los viajeros y la industria. Estamos en camino de convertirnos en una de las principales empresas del sector en brindar un servicio de calidad y lograr un entorno turístico ético y sostenible en Nepal.

1. Lo primero es que hemos puesto en marcha una iniciativa para llevar bolsas de basura Durante cada viaje con nuestro guía y porteadores, podemos proporcionarles el servicio si los huéspedes lo desean. El sendero del Campo Base del Everest, el sendero del Campo Base del Annapurna y muchos senderos populares están contaminados con residuos plásticos. Hemos puesto en marcha esta iniciativa para minimizar este problema y mantener el sendero limpio. Life Himalaya es una de las primeras empresas en implementar esta iniciativa; esperamos que muchas otras se unan a nosotros y que podamos implementar una campaña nacional con la ayuda de una autoridad gubernamental.
2. La vida Himalaya plantará “Un árbol para cada huésped”, que se une a nosotros para cualquier forma de aventura en Nepal, por ejemplo: trekking, tours, visitas turísticas, escaladas de picos, safaris en la jungla, etc. Esto es para proteger, preservar, promover y proteger el medio ambiente natural, la flora, la fauna y la vida animal en las colinas y la región del Himalaya de Nepal.
3. Usaremos Walkie-Talkies para cada caminata difícil como la Circuito del Annapurna, Especialmente para grupos grandes, ya que los walkie-talkies facilitan la gestión. También en grupos más pequeños, dependiendo de las condiciones climáticas y la dificultad de la caminata, dado que pueden ser una herramienta vital en algunas situaciones, el equipo de Life Himalaya reconoce la importancia de esta tecnología. También proporcionaremos teléfonos satelitales para cada expedición. Escalada del pico Thorong, Expedición Ama Dablam, Expediciones Himlung y muchas más.

Conclusión

Nuestra reunión anual se centró en brindar capacitación esencial a nuestros guías y porteadores, equipándolos

En resumen, la capacitación, el trabajo en equipo y la preparación impactan directamente en el desempeño de los empleados de cualquier organización. Estos tres pasos vitales mejoran la calidad del equipo, optimizan el rendimiento y motivan a los aprendices a dar lo mejor de sí mismos en sus tareas. Es, indirectamente, una disciplina impulsada por la organización para el mejoramiento tanto de las partes, como de los empleados y de la organización.

En definitiva, Life Himalaya Trekking siempre se ha centrado en brindar a nuestro equipo los mejores recursos y el mejor entorno posible. Como resultado, hemos podido brindar los mejores servicios a todos nuestros clientes y seguiremos evolucionando y dando lo mejor de nosotros como equipo.