Términos y Condiciones

Términos y condiciones para el senderismo y la escalada.

Life Himalaya Trekking Company, registrada con el número 147491/072/073 y con la licencia turística número 2069. Estos términos y condiciones de reserva son fundamentales para la formalización de un contrato legalmente vinculante entre usted y Life Himalaya Trekking. Es sumamente importante leer y comprender estos términos y condiciones.

Nota importante:

Estos términos y condiciones se aplican estrictamente a partir de la fecha de reserva. Para reservas realizadas a través de terceros, estos términos y condiciones no se aplican, sino los de la empresa. Por lo tanto, para su seguridad, lea atentamente sus términos y condiciones.

Política de reservas y pagos: Para reservar una excursión, deberá abonar un depósito del 20% por persona, y para las expediciones y escaladas a picos, el 30% del importe total del viaje en el momento de la reserva. El depósito no es reembolsable; esta condición se aplica a todos los tipos de reservas de viajes con Life Himalaya Trekking.

En casos especiales como lesiones o desastres, se reembolsará el importe íntegro previa presentación de las pruebas pertinentes y una coordinación lo antes posible.

También necesitamos una copia escaneada de sus pasaportes y fotos tamaño pasaporte. Al realizar el pago, el cliente deberá abonar la comisión bancaria en el momento del depósito. Deberá abonar el importe restante en nuestra oficina central o con nuestro representante antes de comenzar su viaje. Life Himalaya se reserva el derecho de cancelar su viaje si no abona el importe restante a su llegada.

Cargos adicionales durante los métodos de pago para el depósito

• Los pagos en línea conllevan un recargo del 3.5% sobre el importe total y se aplican a los huéspedes.
• Para las transferencias bancarias, existe un cargo mínimo de entre 5 y 25 dólares estadounidenses por transferencia; dependiendo del banco, podría ser mayor o menor.
• En el caso de Wise, WeTravel y otras plataformas de pago de terceros, los clientes deben pagar los cargos adicionales por el servicio de dichas plataformas, además del depósito para la excursión.

Sistema de pago en línea (Visa/MasterCard/solamente)

El 1 de enero de 2018 implementamos el sistema de pago en línea en nuestro sitio web, donde puede depositar el monto del pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Se trata de un sistema de pago seguro proporcionado por nuestro banco en Nepal. Pagar y cancelar es muy sencillo. Pague en línea.

Para transferencia bancaria:

Nuestra cuenta bancaria en USD:

Nombre del banco:  Banco del Himalaya limitado
Nombre de la cuenta:  Vida Himalaya Trekking Pvt. Ltd.
Cuenta no: 01906273920016
Código SWIFT:HIMANPKA

En caso de dirección bancaria:

Durbar Marg, Hiti Durbar Marg
Apartado postal: 20590, Katmandú, Nepal.
Teléfono: 977-1- 4227749, 4250201, Fax: 977-1- 4222800,
Rápido: HIMANPKA

Correo electrónico: [email protected]

Reservas de última hora: Life Himalaya Team acepta reservas de última hora para cualquier viaje a Nepal, pero para estas reservas, deberá abonar el importe total del viaje durante el proceso de reserva.

Cancelación y reembolso del viaje: Si cancela alguno de los viajes que ha reservado con nosotros, deberá enviarnos la documentación de cancelación o un correo electrónico. Si abonó el importe total antes del viaje, se aplicarán las siguientes condiciones en caso de cancelación.

Para el pago total del tour, trekking y senderismo: 

• Se le reembolsará el 80% del pago total, 30 días antes de la salida del viaje.
• Se le reembolsará el 70% del pago total, entre 15 y 30 días antes de la salida del viaje.
• Se le reembolsará el 50% del pago total, entre 7 y 15 días antes de la salida del viaje.
• Sin reembolso, 7 días o menos antes de la salida del viaje

Para el pago total de la expedición y la escalada a la cima:

• Se reembolsará el 50% del total del pago, 6 semanas antes de la salida del viaje.
• Se reembolsará el 30% del total del pago, 3 semanas antes de la salida del viaje.
• Sin reembolso, 3 semanas o menos antes de la salida del trekking.

Para aplazamiento de viaje o transferencia de depósito

• Para aplazar el viaje: Aplazamiento gratuito del viaje dentro de los 2 años posteriores al pago.
• El depósito podrá transferirse a otras personas del grupo en caso de lesión o indisponibilidad del horario, sin coste alguno.

Viaje incompleto: El importe pagado no será reembolsado si abandona el viaje por cualquier motivo, incluyendo alojamiento, comidas y servicios no utilizados. Cualquier servicio, alojamiento o comida adicional derivado de un regreso anticipado deberá ser abonado por los propios huéspedes.

Retrasos en los vuelos y cambios en el itinerario: El itinerario y los vuelos pueden sufrir cambios debido a imprevistos como guerras, huelgas, desastres naturales, condiciones climáticas adversas, etc. En estos casos, los clientes deberán abonar los costes adicionales.

Pasaporte y visados ​​para Nepal: Todos los clientes deben poseer un pasaporte y un visado válidos por un máximo de 6 meses a partir de la fecha de expedición. El visado se expedirá a su llegada al Aeropuerto Internacional de Katmandú y en todos los puntos de entrada a Nepal. El coste del visado corre a cargo del cliente.

Responsabilidad: Brindarle el mejor servicio es nuestro principal objetivo. Por ello, nos comprometemos a que su viaje sea placentero e inolvidable.

Factores que influyen: Haremos todo lo posible para que se sienta cómodo durante su caminata, pero es importante que comprenda que las regiones del Himalaya no pueden ofrecer las mismas instalaciones a las que quizás esté acostumbrado en su país. El clima es otro factor importante, a veces impredecible, que afecta directamente su comodidad durante el viaje. Por lo tanto, la paciencia, la comprensión, la pasión por la vida, el entusiasmo y una buena preparación son cualidades personales muy importantes que debe traer consigo.

Pertenencias personales: El guía y el personal harán todo lo posible por mantener sus pertenencias a salvo. Sin embargo, en caso de pérdida de sus pertenencias, nuestra empresa no se hará responsable.

Salida garantizada: Si reserva con nosotros, la fecha de salida de su viaje no cambiará aunque disminuya el número de grupos. Le garantizamos la salida de su viaje.

Seguro de viaje: Antes de participar en nuestros viajes, debe contar con un seguro. Este debe incluir cobertura médica, ambulancia aérea y servicios de rescate en helicóptero hasta la altitud máxima de la caminata/expedición. Si no cuenta con seguro, no podrá participar en ninguno de nuestros viajes.

Si desea contratar un seguro de viaje o de senderismo con nosotros (Life Himalaya Trekking) o incluirlo en su paquete de senderismo, póngase en contacto con nosotros . Normalmente, un seguro de viaje de 14 a 21 días cuesta aproximadamente 250 USD e incluye rescate en helicóptero hasta 5500 m; dependiendo de la edad y otros factores, el precio puede variar.

En caso de que su compañía de seguros no cubra los gastos de su rescate de emergencia, Life Himalaya no se hará responsable. Por lo tanto, deberá pagar usted mismo todos los gastos a la compañía de helicópteros de rescate. Asegúrese de que su seguro cubra accidentes, gastos médicos y rescate en helicóptero antes de contratarlo con cualquier compañía, ya sea internacional o local.

Quejas: Si desea presentar una queja sobre nuestros líderes de viaje, guías y personal, puede hacerlo, y Life Himalaya tomará las medidas enérgicas pertinentes en función de sus quejas.