Réunion annuelle : Formation, renforcement d'équipe et préparation

La formation, le renforcement d'équipe et la préparation sont trois activités fondamentales qui permettent à toute organisation de mener à bien ses projets. Afin d'améliorer la qualité de nos services, Life Himalaya Trekking a organisé une journée de formation, de renforcement d'équipe et de préparation avec notre équipe. Ces sessions sont désormais reconduites chaque année et nous souhaitons les pérenniser.

Lors de cette réunion annuelle, les membres de notre équipe étaient désireux de découvrir de nouvelles idées et techniques, qu'ils pourront ensuite mettre en pratique. Comparée à nos autres réunions, celle-ci était tout à fait exceptionnelle, et notre objectif principal était de progresser en tant qu'équipe et de nous démarquer de la concurrence.

L'équipe de Life Himalaya Trekking a tenu sa réunion annuelle le 29 janvier 2025. Tous les membres ont participé et ont partagé leurs réflexions sur leur expérience au sein de notre organisation. Nous avons abordé les points à améliorer pour optimiser la qualité de nos services. Nous avons analysé nos erreurs et pris l'engagement de progresser sur tous les plans. Nous nous sommes ainsi concentrés sur la mise en œuvre de nouvelles techniques et idées pour améliorer la qualité de nos prestations. Cet article présente les formations et activités de cohésion d'équipe mises en place pour renforcer notre esprit d'équipe et améliorer la qualité de nos services.

Aperçu de la formation

Notre réunion annuelle a été consacrée à la formation essentielle de nos guides et porteurs, leur permettant d'acquérir les compétences essentielles pour améliorer leur sécurité et leur efficacité sur le terrain. La formation a porté sur l'utilisation des talkies-walkies, permettant aux guides de comprendre leur utilité lors des treks et des excursions pour une communication fluide en zones reculées. Ils ont également découvert les meilleurs scénarios d'utilisation, comme le maintien du contact entre les groupes et la transmission d'informations critiques en terrain difficile.

De plus, ils ont reçu une formation pratique sur les téléphones satellites, apprenant quand et comment les utiliser en cas d’urgence où la communication standard échoue.

Notre guide d'alpinisme chevronné, M. Pasang Sherpa, qui a gravi l'Everest à trois reprises et d'autres sommets de plus de 8 000 mètres à de multiples reprises, évoquait de nombreuses histoires héroïques illustrant l'importance et les avantages des talkies-walkies et des téléphones satellites . Fort de son expérience en recherche et sauvetage, il a sauvé de nombreuses vies d'alpinistes et de grimpeurs bloqués en terrain difficile grâce à de simples communications par talkie-walkie ou par satellite.

Un autre aspect essentiel de la formation concernait la manipulation des bouteilles d'oxygène, des régulateurs et des masques . Les guides ont été formés au fonctionnement de ces dispositifs, notamment à la pression des bouteilles, au débit d'oxygène optimal et aux conditions appropriées pour l'administration d'oxygène d'appoint. De l'apprentissage du scénario d'utilisation optimal aux détails techniques, il s'agissait d'une compétence nouvelle mais importante à acquérir et à maîtriser pour les nouveaux guides. M. Birsha B. Rai et M. Milan Rijal, forts de plus de trente ans d'expérience dans l'accompagnement de clients, ont partagé leurs nombreuses expériences, allant de randonnées courtes et faciles comme le trek de Ghorepani Poon Hill à des treks plus difficiles et exigeants comme le trek des trois cols de l'Everest.

Comprendre ces aspects est essentiel pour la randonnée en haute altitude, où le mal des montagnes peut être mortel. Grâce à cette formation, notre équipe est mieux préparée à assurer la sécurité de nos clients et à relever efficacement les défis en montagne.

Activités de team building

Activités de team building

Pour toute organisation, les meilleurs résultats sont garantis par la constitution d'une équipe solide. Le team building ne se limite pas à rassembler les meilleurs éléments. Il s'agit plutôt de permettre à tous les membres d'une organisation de s'harmoniser pour performer collectivement.

Pour renforcer la cohésion et l'harmonie au sein de la famille Life Himalaya, nous avons rencontré nos collègues guides, qui ont partagé leurs expériences, leurs points de vue et quelques anecdotes amusantes. Cette rencontre leur a permis d'échanger leurs expériences, leurs idées et même quelques plaisanteries, contribuant ainsi à consolider nos liens.

De plus, notre table ronde a permis de renforcer les liens entre les équipes opérationnelles (direction générale, responsables, personnel administratif) et les équipes de terrain (guides, porteurs). Les guides ont exposé leurs besoins et les pistes d'amélioration pour optimiser la qualité du travail et favoriser des relations durables entre chacun et l'entreprise. Notre directeur général, M. Shiba Hari Rijal, a pleinement soutenu les changements à apporter aux stratégies de vente, à la promotion et aux aspects économiques, suggérés par les guides expérimentés.

Évaluer notre parcours et adopter des changements positifs

Cette réunion annuelle de 2025 ne s'est pas limitée à la formation et au renforcement d'équipe. Nous avons également dressé le bilan de notre parcours depuis 2016 et nous nous sommes engagés à privilégier les changements positifs pour les années à venir. Nous avons analysé la feuille de route suivie, suivi notre progression et discuté de la qualité de nos services. Nous avons examiné en profondeur les retours d'information et les erreurs commises au sein de l'équipe. Ces retours nous ont permis non seulement d'identifier nos erreurs, mais aussi d'en déterminer les causes profondes.

Nous avons réfléchi à la manière de corriger nos erreurs et d'améliorer nos performances en équipe. De plus, nous avons élaboré un nouveau plan pour poursuivre notre développement et offrir les meilleurs services à nos clients. D'une entreprise familiale fondée par deux guides , nous sommes devenus une société florissante et durable, employant directement plus de 50 personnes (guides/porteurs) et bien d'autres indirectement. L'équipe Life Himalaya a parcouru un long chemin.

Nouveautés à ajouter à partir de cette année

Afin d'atteindre cet objectif en équipe, nous avons identifié quelques éléments et activités importants à ajouter dès cette année. Nous sommes convaincus que ces initiatives marqueront l'histoire de notre entreprise et renforceront notre image de marque auprès des voyageurs et du secteur touristique. Nous sommes en passe de devenir l'un des leaders du secteur, en matière de qualité de service et de promotion d'un environnement touristique éthique et durable au Népal.

1. La première chose est que nous avons mis en place une initiative pour porter des sacs poubelles Lors de chaque voyage, avec notre guide et nos porteurs, nous pouvons également proposer des activités de sensibilisation aux déchets plastiques aux voyageurs. Les sentiers du camp de base de l'Everest et de l'Annapurna, ainsi que de nombreux sentiers populaires, sont pollués par les déchets plastiques. Nous avons lancé cette initiative pour minimiser ce problème et rendre les sentiers propres. Life Himalaya est l'une des premières entreprises à lancer cette initiative. Nous espérons que de nombreuses autres nous rejoindront et que nous pourrons ainsi lancer une campagne nationale avec le soutien des autorités locales.
2. Life Himalaya plantera « Un arbre pour chaque invité », qui nous rejoint pour toute forme d'aventure au Népal, par exemple : trekking, circuits, visites touristiques, escalade de sommets, safaris dans la jungle, etc. Il s'agit de protéger, préserver, promouvoir et protéger l'environnement naturel, la flore, la faune et la vie animale dans les collines et la région himalayenne du Népal.
3. Nous utiliserons Walkie-Talkies pour chaque trek difficile comme le Trek du tour des Annapurnas, Les talkies-walkies sont particulièrement adaptés aux grands groupes, car ils facilitent la gestion. L'équipe Life Himalaya reconnaît également l'importance de cette technologie pour les groupes plus petits, en fonction des conditions météorologiques et de la difficulté du trek. L'équipe Life Himalaya est consciente de l'importance de cette technologie, car elle peut s'avérer vitale dans certaines situations. Nous fournirons également des téléphones satellites pour chaque expédition, comme par exemple Ascension du pic ThorongExpédition Ama Dablam, expéditions Himlung et bien d'autres.

Conclusion

Notre réunion annuelle était axée sur la formation essentielle de nos guides et porteurs, ainsi que sur leur équipement.

En résumé, la formation, le développement de l'esprit d'équipe et la préparation ont un impact direct sur la performance des employés de toute organisation. Ces trois étapes essentielles renforcent la qualité de l'équipe, améliorent les performances et motivent les stagiaires à donner le meilleur d'eux-mêmes. Il s'agit indirectement d'une discipline promue par l'organisation pour le bien commun, tant pour les employés que pour l'organisation elle-même.

En fin de compte, Life Himalaya Trekking a toujours eu pour objectif de fournir à son équipe les meilleures ressources disponibles et le meilleur environnement possible. Ainsi, nous avons pu offrir des services optimaux à tous nos clients et nous continuerons à évoluer et à donner le meilleur de nous-mêmes en tant qu'équipe.