Conditions Générales

Termes et conditions pour le trekking et l'escalade avec Life Himalaya Trekking Company enregistrée pour avoir un numéro d'enregistrement 147491/072/073 et numéro de licence touristique 2069. Ces conditions générales de réservation sont essentielles pour la conclusion d'un contrat juridiquement contraignant entre vous et Life Himalaya Trekking. Il est essentiel de les lire et de les comprendre.

Remarque importante :

Ces conditions générales s'appliquent strictement à compter de la date de réservation. Pour les réservations effectuées par des tiers, elles ne s'appliquent pas, mais leurs conditions générales s'appliquent. Par mesure de sécurité, veuillez lire attentivement leurs conditions générales.

Politique de réservation et de paiement :  Pour le processus de réservation du trek, vous devez dépôt de 20% p/p et pour le sommet l'escalade et l'expédition doivent payer 30% du montant total du voyage au moment de la réservation. Cet acompte n'est pas remboursable, quelle que soit la réservation effectuée avec Life Himalaya Trekking.

Nous avons également besoin d'une copie numérisée de vos passeports et de vos photos d'identité. Lors du paiement les frais de service bancaire doivent être payés par le client Au moment du dépôt. Vous devez régler le solde à notre siège social ou à notre représentant avant le début de votre voyage. Life Himalaya se réserve le droit d'annuler votre voyage si vous ne réglez pas le solde à votre arrivée.

Méthodes de paiement pour le dépôt

• Pour tous les modes de paiement, les virements bancaires en ligne ou sur compte client factureront 4% supplémentaires du paiement total et seront applicables aux clients.
• Pour Wise et d'autres passerelles de paiement, les clients doivent payer les frais de service / supplémentaires des passerelles de paiement autres que le dépôt de trek.

Système de paiement en ligne (Visa / MasterCard / uniquement)

Nous avons lancé le système de paiement en ligne sur notre site web le 1er janvier 2018. Vous pouvez ainsi déposer le montant directement sur notre compte bancaire. Ce système de paiement sécurisé, fourni par notre banque au Népal, est simple à utiliser. Payer et annuler sont faciles. Payez en ligne 

Pour le virement bancaire :

Notre compte bancaire en USD :

Nom de la banque :  Banque himalayenne limitée

Titulaire du compte:  Life Himalaya Trekking Pvt. Ltd.

N ° de compte: 01906273920016

Code rapide: HIMANPKA

En cas de besoin, adresse bancaire :

Bâtiment Karmachari Sanchaya Kosh Tridevi Marg, Thamel

Boîte postale : 20590 Katmandou Népal.

Téléphone : 977-1- 4227749, 4250201, Fax : 977-1- 4222800,

Swift : HIMANPKA

Courriel :  [email protected]

Réservation de dernière minute : L'équipe Life Himalaya acceptera les réservations de dernière minute pour tout voyage au Népal, mais pour les réservations de dernière minute, vous devez payer montants complets du voyage pendant le processus de réservation.

Annulation et remboursement du voyage :  Si vous annulez l'un de vos voyages réservés auprès de nous, vous devez nous envoyer les justificatifs d'annulation ou un e-mail. Si vous payez la totalité du montant avant le voyage, les conditions suivantes s'appliqueront en cas d'annulation.

Pour le paiement intégral du circuit, du trekking et de la randonnée : 

• 80% de votre paiement total vous sera remboursé, 30 jours avant le départ du voyage.
• 70% de votre paiement total vous sera remboursé, 15 à 30 jours avant le départ du voyage.
• 50% de votre paiement total vous sera remboursé, 7 à 15 jours avant le départ du voyage.
• Aucun remboursement, 7 jours ou moins avant le départ du voyage

Pour le paiement intégral de l'expédition et de l'ascension du sommet :

• 50 % de votre paiement total vous sera remboursé, 6 semaines avant le départ du voyage.
• 30 % de votre paiement total vous sera remboursé, 3 semaines avant le départ du voyage.
• Aucun remboursement, 3 semaines ou moins avant le départ du trek.

En cas d'acompte versé uniquement :

• À partir de la date de réservation jusqu'à 31 jours avant le départ : 30 % Perte de l'acompte
  De 30 jours au jour du départ : perte de 100 % de l'acompte
• Pour le report de voyage : Report de voyage gratuit dans les 2 ans suivant le paiement.

Voyage incomplet : Le montant payé ne sera pas remboursé si vous quittez votre voyage pour quelque raison que ce soit et également pour l'hébergement, les repas et les services non utilisés.

Retards de vol et changement d'itinéraire : L'itinéraire et le vol peuvent être modifiés en raison d'obstacles imprévus tels que la guerre, les grèves, les catastrophes naturelles, les climats défavorables, etc. Dans ces situations, le coût supplémentaire doit être payé par les clients.

Passeport et visas du Népal : Tous les clients doivent être munis d'un passeport en règle et d'un visa valable six mois maximum à compter de sa date d'émission. Le visa sera délivré à votre arrivée à l'aéroport international de Katmandou et à tous les points d'entrée du Népal. Les frais de visa sont à votre charge.

Responsabilité: Vous offrir le meilleur service est notre devise. Nous mettrons tout en œuvre pour rendre votre voyage agréable et inoubliable.

Facteurs affectant: Nous ferons de notre mieux pour votre confort pendant votre trek, mais il est important de comprendre que les régions himalayennes ne disposent pas des mêmes infrastructures que celles auxquelles vous êtes habitués dans votre pays. La météo est un autre facteur important, parfois aléatoire, qui influence directement votre confort pendant votre voyage. Par conséquent, patience, compréhension, passion pour la vie, enthousiasme et une préparation adéquate sont des qualités personnelles essentielles que vous devez posséder.

Affaires personnelles: Le responsable de l'excursion et son personnel font tout leur possible pour protéger vos effets personnels. Cependant, en cas de perte de vos effets personnels, notre entreprise décline toute responsabilité.

Départ du voyage garanti :  En réservant avec nous, le départ de votre voyage ne sera pas modifié, même si le nombre de participants diminue. Nous garantissons votre départ.

Assurance Voyage:  Avant de participer à nos voyages, vous devez être assuré. Cette assurance doit couvrir les frais médicaux, l'ambulance aérienne et le sauvetage par hélicoptère jusqu'à 6 000 m d'altitude. Sans assurance, vous ne pourrez participer à aucun de nos voyages.

Si vous souhaitez souscrire une assurance voyage/trekking avec nous (trekking Himalaya Life) ou être couvert par le forfait trek, veuillez contactez-nous.. L'assurance voyage de 14 à 21 jours coûte 250 USD et couvre le sauvetage en hélicoptère jusqu'à 5 500 m.

Si votre compagnie d'assurance n'a pas pris en charge votre sauvetage d'urgence, Life Himalaya décline toute responsabilité. Vous devrez donc régler tous les frais vous-même auprès de la compagnie d'hélicoptères de secours.  

plaintes: Si vous souhaitez vous plaindre de nos chefs de voyage, de notre guide et de notre personnel, vous pouvez le faire et Life Himalaya prendra sérieusement d'autres mesures énergiques en fonction de vos plaintes.