Conditions Générales

Conditions générales de réservation pour les treks et les ascensions proposés par Life Himalaya Trekking Company (numéro d'enregistrement : 147491/072/073 ; numéro de licence touristique : 2069). Ces conditions générales constituent un contrat juridiquement contraignant entre vous et Life Himalaya Trekking. Il est essentiel de les lire attentivement et de les comprendre.

Remarque importante :

Ces conditions générales s'appliquent strictement à compter de la date de réservation. Pour les réservations effectuées par des tiers, elles ne s'appliquent pas, mais leurs conditions générales s'appliquent. Par mesure de sécurité, veuillez lire attentivement leurs conditions générales.

Conditions de réservation et de paiement : Pour réserver un trek, un acompte de 20 % par personne est requis . Pour l’ ascension de sommets et les expéditions, un acompte de 30 % du montant total du voyage est exigé au moment de la réservation. Cet acompte est non remboursable et s’applique à toutes les réservations effectuées avec Life Himalaya Trekking.

Nous avons également besoin d'une copie scannée de vos passeports et de photos d'identité. Les frais bancaires sont à la charge du client au moment du dépôt. Le solde devra être réglé à notre siège social ou auprès de notre représentant avant le début de votre voyage. Life Himalaya se réserve le droit d'annuler votre voyage si le solde n'est pas réglé à votre arrivée.

Méthodes de paiement pour le dépôt

• Pour tous les modes de paiement, les virements bancaires en ligne ou sur compte client factureront 4% supplémentaires du paiement total et seront applicables aux clients.
• Pour Wise et d'autres passerelles de paiement, les clients doivent payer les frais de service / supplémentaires des passerelles de paiement autres que le dépôt de trek.

Système de paiement en ligne (Visa / MasterCard / uniquement)

Nous avons mis en place un système de paiement en ligne sur notre site web le 1er janvier 2018. Vous pouvez y déposer directement le montant de votre paiement sur notre compte bancaire. Ce système de paiement sécurisé est fourni par notre banque au Népal. Payer et annuler un paiement est simple. Payez en ligne

Pour le virement bancaire :

Notre compte bancaire en USD :

Nom de la banque : Himalayan Bank Limited

Nom du compte : Life Himalaya Trekking Pvt. Ltd.

Numéro de compte : 01906273920016

Code Swift : HIMANPKA

En cas de besoin, adresse bancaire :

Bâtiment Karmachari Sanchaya Kosh Tridevi Marg, Thamel

Boîte postale : 20590 Katmandou Népal.

Téléphone : 977-1- 4227749, 4250201, Fax : 977-1- 4222800,

Swift : HIMANPKA

Courriel : [email protected]

Réservation de dernière minute : L’équipe de Life Himalaya accepte les réservations de dernière minute pour tous les voyages au Népal, mais pour ces réservations, vous devez payer la totalité du voyage lors du processus de réservation.

Annulation et remboursement : Si vous annulez un voyage réservé auprès de nous, vous devez nous envoyer un justificatif d’annulation ou un courriel. Si vous avez réglé la totalité du voyage avant son départ, les conditions suivantes s’appliquent en cas d’annulation.

Pour le paiement intégral du circuit, du trekking et de la randonnée : 

• 80% de votre paiement total vous sera remboursé, 30 jours avant le départ du voyage.
• 70% de votre paiement total vous sera remboursé, 15 à 30 jours avant le départ du voyage.
• 50% de votre paiement total vous sera remboursé, 7 à 15 jours avant le départ du voyage.
• Aucun remboursement, 7 jours ou moins avant le départ du voyage

Pour le paiement intégral de l'expédition et de l'ascension du sommet :

• 50 % de votre paiement total vous sera remboursé, 6 semaines avant le départ du voyage.
• 30 % de votre paiement total vous sera remboursé, 3 semaines avant le départ du voyage.
• Aucun remboursement, 3 semaines ou moins avant le départ du trek.

En cas d'acompte versé uniquement :

• À partir de la date de réservation jusqu'à 31 jours avant le départ : 30 % Perte de l'acompte
  De 30 jours au jour du départ : perte de 100 % de l'acompte
• Pour le report de voyage : Report de voyage gratuit dans les 2 ans suivant le paiement.

Voyage incomplet : Le montant payé ne sera pas remboursé si vous quittez votre voyage pour quelque raison que ce soit, ni pour l’hébergement, les repas et les services non utilisés.

Retards de vol et modifications d'itinéraire : L'itinéraire et le vol peuvent être modifiés en raison d'obstacles imprévus tels que guerre, grèves, catastrophes naturelles, conditions climatiques défavorables, etc. Dans ces situations, les frais supplémentaires sont à la charge du client.

Passeport et visa pour le Népal : Tous les clients doivent être munis d’un passeport et d’un visa valides pendant au moins six mois à compter de leur date d’émission. Le visa sera délivré à votre arrivée à l’aéroport international de Katmandou et à tous les points d’entrée du Népal. Les frais de visa sont à la charge du client.

Responsabilité : Vous offrir le meilleur service est notre priorité. Nous mettrons donc tout en œuvre pour que votre voyage soit agréable et inoubliable.

Facteurs influençant le confort : Nous ferons tout notre possible pour assurer votre confort durant votre trek, mais il est important de comprendre que les régions himalayennes ne disposent pas des mêmes infrastructures que celles auxquelles vous êtes peut-être habitué(e) dans votre pays. La météo est un autre facteur important, et parfois imprévisible, qui affecte directement votre confort. Par conséquent, la patience, la compréhension, la passion de vivre, l’enthousiasme et une bonne préparation sont des qualités personnelles essentielles que vous devez posséder.

Effets personnels : L’accompagnateur et l’équipe font tout leur possible pour assurer la sécurité de vos effets personnels. Toutefois, en cas de perte, notre société décline toute responsabilité.

Départ garanti : Si vous réservez avec nous, le départ de votre voyage est garanti, même en cas de réduction du nombre de participants.

Assurance voyage : Avant de participer à nos voyages, vous devez être assuré(e). Cette assurance doit inclure une couverture médicale, une ambulance aérienne et une assistance héliportée jusqu’à 6 000 mètres d’altitude. Sans assurance, vous ne pourrez pas participer à nos voyages.

Si vous souhaitez souscrire une assurance voyage/trekking auprès de nous (Life Himalaya Trekking) ou si elle est incluse dans votre forfait trek, veuillez nous contacter . L'assurance voyage de 14 à 21 jours coûte 250 USD et couvre le sauvetage par hélicoptère jusqu'à 5 500 m d'altitude.

Si votre compagnie d'assurance n'a pas pris en charge votre sauvetage d'urgence, Life Himalaya décline toute responsabilité. Vous devrez donc régler tous les frais vous-même auprès de la compagnie d'hélicoptères de secours.  

Réclamations : Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant nos responsables de voyage, nos guides et notre personnel, vous pouvez le faire et Life Himalaya prendra des mesures fermes et sérieuses en fonction de vos réclamations.