Conditions Générales

Conditions générales pour la randonnée et l'escalade

Life Himalaya Trekking Company, immatriculée sous le numéro 147491/072/073 et titulaire de la licence touristique n° 2069, vous propose des excursions. Les présentes conditions générales de réservation constituent un contrat juridiquement contraignant entre vous et Life Himalaya Trekking. Il est donc essentiel de les lire attentivement et de les comprendre.

Remarque importante :

Les présentes conditions générales s'appliquent strictement à compter de la date de réservation. Pour les réservations effectuées par un tiers, les présentes conditions générales ne s'appliquent pas ; ce sont les conditions générales du tiers qui prévalent. Par conséquent, pour votre sécurité, veuillez consulter ses conditions générales.

Conditions de réservation et de paiement : Pour réserver un trek, un acompte de 20 % par personne est requis. Pour l’ ascension de sommets et les expéditions, un acompte de 30 % du montant total du voyage est exigé au moment de la réservation. Cet acompte est non remboursable et s’applique à toutes les réservations effectuées avec Life Himalaya Trekking.

Dans des cas particuliers tels qu'une blessure ou une catastrophe, le montant total sera remboursé sur présentation des justificatifs nécessaires et après coordination rapide.

Nous avons également besoin d'une copie scannée de vos passeports et de photos d'identité. Lors du paiement, les frais bancaires sont à la charge du client au moment du dépôt. Le solde doit être réglé auprès de notre siège social ou de notre représentant avant le début de votre voyage. Life Himalaya se réserve le droit d'annuler votre voyage si le solde n'est pas réglé à votre arrivée.

Frais supplémentaires liés aux modes de paiement pour le dépôt

• Les paiements en ligne entraîneront des frais supplémentaires de 3.5 % du montant total et s'appliquent aux clients.
• Pour les virements bancaires, des frais minimums de 5 USD à 25 USD par virement sont appliqués ; ces frais peuvent varier selon les banques.
• Pour Wise, WeTravel et autres plateformes de paiement tierces, les clients doivent payer les frais de service/frais supplémentaires des plateformes de paiement en plus de l'acompte pour le trek.

Système de paiement en ligne (Visa / MasterCard / uniquement)

Nous avons mis en place un système de paiement en ligne sur notre site web le 1er janvier 2018. Vous pouvez ainsi déposer le montant de votre paiement directement sur notre compte bancaire. Ce système de paiement sécurisé est fourni par notre banque au Népal. Payer et annuler un paiement est simple. Payez en ligne

Pour le virement bancaire :

Notre compte bancaire en USD :

Nom de la banque :  Banque himalayenne limitée
Titulaire du compte:  Life Himalaya Trekking Pvt. Ltd.
N ° de compte: 01906273920016
Code rapide: HIMANPKA

En cas d'adresse bancaire :

Durbar Marg, Hiti Durbar Marg
Boîte postale : 20590, Katmandou, Népal.
Téléphone : 977-1- 4227749, 4250201, Fax : 977-1- 4222800,
Swift : HIMANPKA

Courriel : [email protected]

Réservation de dernière minute : L’équipe de Life Himalaya accepte les réservations de dernière minute pour tous les voyages au Népal, mais pour ces réservations, vous devez payer la totalité du voyage lors du processus de réservation.

Annulation et remboursement : Si vous annulez un voyage réservé auprès de nous, vous devez nous envoyer un justificatif d’annulation ou un courriel. Si vous avez réglé la totalité du voyage avant le départ, les conditions suivantes s’appliquent en cas d’annulation.

Pour le paiement intégral du circuit, du trekking et de la randonnée : 

• 80 % du montant total vous seront remboursés 30 jours avant le départ.
• 70% du montant total vous sera remboursé, 15 à 30 jours avant le départ du voyage.
• 50% du montant total vous sera remboursé, 7 à 15 jours avant le départ du voyage.
• Aucun remboursement, 7 jours ou moins avant le départ du voyage

Pour le paiement intégral de l'expédition et de l'ascension du sommet :

• 50 % de votre paiement total vous sera remboursé, 6 semaines avant le départ du voyage.
• 30 % de votre paiement total vous sera remboursé, 3 semaines avant le départ du voyage.
• Aucun remboursement, 3 semaines ou moins avant le départ du trek.

Pour le report d'un voyage ou le transfert d'acompte

• En cas de report de voyage : report de voyage gratuit dans les 2 ans suivant le paiement.
• L'acompte peut être transféré gratuitement à d'autres membres du groupe en cas de blessure ou d'indisponibilité.

Voyage incomplet : Le montant versé ne sera pas remboursé si vous interrompez votre voyage pour quelque raison que ce soit, y compris en cas de non-utilisation de l’hébergement, des repas et des services. Tous les frais supplémentaires liés à un retour anticipé (services, hébergement et repas) seront à la charge du client.

Retards de vol et modifications d'itinéraire : L'itinéraire et le vol peuvent être modifiés en raison d'obstacles imprévus tels que guerre, grèves, catastrophes naturelles, conditions climatiques défavorables, etc. Dans ces situations, les frais supplémentaires occasionnés sont à la charge du client.

Passeport et visas pour le Népal : Tous les clients doivent être munis d’un passeport et d’un visa valides pour une durée maximale de six mois à compter de leur date d’émission. Le visa sera délivré à votre arrivée à l’aéroport international de Katmandou et à tous les points d’entrée du Népal. Les frais de visa sont à la charge du client.

Responsabilité : Vous offrir le meilleur service est notre priorité. Nous mettrons donc tout en œuvre pour que votre voyage soit agréable et inoubliable.

Facteurs influençant le confort : Nous ferons tout notre possible pour assurer votre confort durant votre trek, mais il est important de comprendre que les régions himalayennes ne disposent pas des mêmes infrastructures que celles auxquelles vous êtes peut-être habitué(e) dans votre pays. La météo est un autre facteur important, et parfois imprévisible, qui affecte directement votre confort. Par conséquent, la patience, la compréhension, la passion de vivre, l’enthousiasme et une bonne préparation sont des qualités personnelles essentielles que vous devez posséder.

Effets personnels : L’accompagnateur et l’équipe font tout leur possible pour assurer la sécurité de vos effets personnels. Toutefois, en cas de perte, notre société décline toute responsabilité.

Départ garanti : Si vous réservez avec nous, le départ de votre voyage est garanti, même en cas de diminution du nombre de participants.

Assurance voyage : Avant de participer à nos voyages, vous devez être assuré(e). Cette assurance doit inclure une couverture médicale, une ambulance aérienne et une assistance héliportée jusqu’à l’altitude maximale du trek/de l’expédition. Sans assurance, vous ne pourrez pas participer à nos voyages.

Si vous souhaitez souscrire une assurance voyage/trekking auprès de Life Himalaya Trekking ou l'inclure dans votre forfait, veuillez nous contacter . En général, une assurance voyage de 14 à 21 jours coûte environ 250 USD et couvre le sauvetage par hélicoptère jusqu'à 5 500 m d'altitude ; ce coût peut varier en fonction de l'âge et d'autres facteurs.

Si votre compagnie d'assurance ne prend pas en charge les frais lors de votre intervention d'urgence par hélicoptère, Life Himalaya décline toute responsabilité. Vous devrez donc régler vous-même l'intégralité des frais auprès de la compagnie d'hélicoptères de secours. Par conséquent, avant de souscrire une assurance auprès d'une compagnie internationale ou locale, assurez-vous que celle-ci couvre les accidents, les frais médicaux et le rapatriement par hélicoptère.

Réclamations : Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant nos responsables de voyage, nos guides et notre personnel, vous pouvez le faire, et Life Himalaya prendra des mesures fermes en fonction de vos réclamations.