תנאי שימוש לאתר

תנאים והגבלות לטרקים וטיפוס

חברת Life Himalaya Trekking, רשומה תחת מספר רישום 147491/072/073 ומספר רישיון תיירות 2069. תנאי הזמנה אלה חשובים מאוד לחוזה מחייב מבחינה משפטית בינך לבין Life Himalaya Trekking. חשוב ביותר לקרוא ולהבין תנאים אלה.

הערה חשובה:

תנאים והגבלות אלה חלים אך ורק ממועד ההזמנה. עבור הזמנות על ידי צד שלישי, תנאים והגבלות אלה אינם חלים, אך תנאיו של צד שלישי חלים. לכן, למען ביטחונכם, אנא קראו את תנאיו.

מדיניות הזמנה ותשלום: עבור תהליך הזמנת הטרק, יש לשלם 20% מסכום הטיול, ועבור טיפוס פסגות ומסעות יש לשלם 30% מסכום הטיול הכולל בעת ההזמנה. המקדמה אינה ניתנת להחזר; הדבר חל על כל סוגי הזמנות הטיולים עם Life Himalaya Trekking.

במקרים מיוחדים כגון פציעה או אסון, הסכום המלא יוחזר לאחר הצגת ראיות מתאימות ותיאום מוקדם.

אנו זקוקים גם לעותק סרוק של הדרכונים שלכם ותמונות בגודל פספורט. במהלך התשלום, על הלקוח לשלם את עמלת שירות הבנק בעת ביצוע ההפקדה. עליכם לשלם את הסכום הנותר במשרד הראשי שלנו או בנציג שלנו לפני תחילת הטיול. ל-Life Himalaya יש את הזכות המלאה לבטל את הטיול אם לא תשלמו את הסכום הנותר עם הגעתכם.

חיובים נוספים במהלך שיטות תשלום עבור הפקדה

• תשלומים מקוונים יחויבו בתוספת של 3.5% מהתשלום הכולל וחלים על אורחים.
• עבור העברות בנקאיות, ישנה עמלה מינימלית של 5 עד 25 דולר לכל העברה; בהתאם לבנק, היא עשויה להיות גבוהה או נמוכה יותר.
• עבור Wise, WeTravel ומערכות תשלום של צד שלישי אחרות, הלקוחות צריכים לשלם עבור השירות/העלויות הנוספות של מערכות התשלום מלבד פיקדון הנסיעה.

מערכת תשלום מקוונת (ויזה / מאסטרקארד / בלבד)

התחלנו את מערכת התשלומים המקוונת באתר שלנו ב-1 בינואר 2018, שם ניתן להפקיד את סכום התשלום ישירות לחשבון הבנק שלנו. זוהי מערכת תשלום מאובטחת המסופקת על ידי הבנק שלנו בנפאל. קל לשלם וגם לבטל. שלמו באינטרנט

עבור העברה בנקאית:

חשבון הבנק שלנו בדולר ארה"ב:

שם הבנק:  Himalayan Bank Limited
שם חשבון:  לייף הימלאיה טרקינג בע"מ
מספר חשבון: 01906273920016
קוד זיהוי בנקהימאנפקה

במקרה של כתובת בנקאית:

דורבר מרג, היטי דורבר מרג
ת.ד.: 20590, קטמנדו, נפאל.
טלפון: 977-1-4227749, 4250201, פקס: 977-1-4222800,
סוויפט: הימאנפקה

דוא"ל: [email protected]

הזמנה ברגע האחרון: צוות Life Himalaya יקבל הזמנות של הרגע האחרון לכל טיול בנפאל, אך עבור הזמנות של הרגע האחרון, עליכם לשלם את מלוא סכום הטיול במהלך תהליך ההזמנה.

ביטול טיול והחזר כספי: אם תבטלו אחת מהטיולים שהוזמנו דרכנו, עליכם לשלוח לנו מסמכי ביטול או דוא"ל. אם תשלמו את מלוא הסכום לפני הטיול, יחולו התנאים הבאים בעת הביטול.

לתשלום מלא עבור הסיור, הטרקים והטיולים: 

• 80% מהתשלום הכולל יוחזר לכם, 30 יום לפני מועד יציאת הטיול.
• 70% מהתשלום הכולל יוחזר לכם, 15-30 ימים לפני מועד יציאת הטיול.
• 50% מהתשלום הכולל יוחזר לכם, 7-15 ימים לפני מועד יציאת הטיול.
• אין החזר כספי, 7 ימים או פחות לפני מועד יציאת הטיול

לתשלום מלא עבור משלחת וטיפוס פסגות:

• 50% מהתשלום הכולל יוחזר לכם, 6 שבועות לפני מועד יציאת הטיול.
• 30% מהתשלום הכולל יוחזר לכם, 3 שבועות לפני מועד יציאת הטיול.
• אין החזר כספי, 3 שבועות או פחות לפני מועד יציאת הטרק.

לדחיית נסיעה או העברת מקדמה

• לדחיית נסיעה: דחיית נסיעה ללא עלות תוך שנתיים ממועד התשלום.
• ניתן להעביר את המקדמה לאנשים אחרים בקבוצה במקרה של פציעה או אי זמינות בלוח הזמנים, ללא עלות.

טיול שלא הושלם: הסכום ששולם לא יוחזר אם תעזבו את הטיול מכל סיבה שהיא, כולל מקומות לינה, ארוחות ושירותים שלא נוצלו. כל שירותים, לינה ומזון נוספים הנגרמים עקב חזרה מוקדמת ישולמו על ידי האורחים עצמם.

עיכובי טיסות ושינוי במסלול: מסלול הטיול והטיסה עשויים להשתנות עקב מכשולים בלתי צפויים כמו מלחמה, שביתות, אסונות טבע, אקלים לא נוח וכו'. במצבים אלה, על הלקוחות לשלם את העלות הנוספת שנגרמה.

דרכון ואשרות כניסה לנפאל: כל הלקוחות חייבים להיות בעלי דרכון ואשרת כניסה חוקיים בתוקף עד 6 חודשים מיום ההנפקה. הויזה תונפק עם הגעתכם לשדה התעופה הבינלאומי של קטמנדו ובכל נקודות הכניסה לנפאל. עלות הויזה היא באחריות הלקוח.

אחריות: מתן השירות הטוב ביותר הוא המוטו העיקרי שלנו. לכן נמלא את אחריותנו כדי להפוך את הטיול שלכם למהנה ובלתי נשכח.

גורמים משפיעים: נעשה כמיטב יכולתנו לנוחותכם במהלך הטרק, אך חשוב להבין שאזורי ההימלאיה אינם יכולים להרשות לעצמם מתקנים כמו אלה שאתם אולי רגילים אליהם במדינות שלכם. מזג האוויר הוא גורם חשוב נוסף, ולפעמים אקראי, המשפיע ישירות על הנוחות במסע שלכם. לכן, סבלנות והבנה, תשוקה לחיים, להיטות והכנה נכונה הן כולן תכונות אישיות חשובות מאוד שעליכם להביא אתכם.

חפצים אישיים: מדריך הטיול והצוות עושים כמיטב יכולתם לשמור על חפציכם האישיים. אך במקרה של אובדן חפציכם האישיים, החברה שלנו לא תהיה אחראית לאובדן.

יציאה מובטחת לטיול: אם תזמינו דרכנו, מועד יציאת הטיול שלכם לא ישתנה גם אם מספר הקבוצות יקטן. אנו נבטיח את מועד יציאת הטיול שלכם.

ביטוח נסיעות: לפני ההצטרפות לטיולים שלנו, עליך להיות בעל ביטוח. הביטוח חייב לכלול כיסוי רפואי, שירותי אמבולנס אווירי וחילוץ במסוק עד לגובה המקסימלי של הטרק/המשלחת. אם אין לך ביטוח, אינך רשאי להצטרף לאף אחד מהטיולים שלנו.

אם ברצונכם להזמין ביטוח נסיעות/טרקים דרכנו (Life Himalaya trekking) או לכלול ביטוח בחבילת הטרק, אנא צרו איתנו קשר . בדרך כלל, ביטוח נסיעות ל-14 עד 21 ימים עולה כ-250 דולר, ומכסה חילוץ במסוק עד 5500 מטר; בהתאם לגיל ולגורמים אחרים, המחיר עשוי להיות גבוה או נמוך יותר.

במקרה שחברת הביטוח שלך לא שילמה במהלך חילוץ החירום שלך, Life Himalaya לא תהיה אחראית. לכן, עליך לשלם את כל העלויות בעצמך לחברת מסוקי החילוץ. לכן, ודא שהביטוח מכסה חילוץ מקרי, רפואי וחילוץ מסוקים לפני רכישת ביטוח ממותגים בינלאומיים או מקומיים.

תלונות: אם ברצונכם להתלונן על מובילי הטיולים, המדריכים והצוות שלנו, תוכלו לעשות זאת, ו-Life Himalaya ינקוט פעולה נחרצת נוספת בהתאם לתלונותיכם.