פגישה שנתית: הדרכה, בניית צוות והכנה

הכשרה, בניית צוות והכנה הן שלוש פעילויות בסיסיות שיעזרו לכל ארגון לבצע את תוכניותיו בצורה חלקה. כדי לשפר את איכות השירות שאנו מספקים, Life Himalaya Trekking ארגנה הדרכה, בניית צוות והכנה בת יום אחד עם הצוות שלנו. מפגשים אלה הם משהו שאנו עושים מדי שנה ורוצים להמשיך לעשות זאת בטווח הארוך.

במהלך פגישה שנתית זו, חברי הצוות שלנו היו להוטים ללמוד על רעיונות חדשים, טכניקות וכו', אשר יוכלו ליישם מאוחר יותר בביצועיהם. בהשוואה לפגישות האחרות שלנו, פגישה שנתית זו הייתה יוצאת דופן למדי, והמוקד העיקרי שלנו היה לשפר את עצמנו כצוות טוב יותר ולבלוט מהשאר.

אנחנו, Life Himalaya Trekking, קיימנו את הישיבה השנתית שלנו ב -29 בינואר 2025 , בה השתתפו כל חברי הצוות שלנו וסקרו את חוויית העבודה הכוללת שלהם עד כה. דנו בכל הסוגיות שיש לטפל בהן כדי לשפר את איכות השירות שלנו. הרהרנו בטעויות שלנו והבטחנו להשתפר בכל היבט שנוכל. כתוצאה מכך, התמקדנו ביישום טכניקות ורעיונות חדשים לשיפור איכות השירות שלנו. מאמר זה ידגיש אילו מפגשי הכשרה קיימנו ואילו פעילויות גיבוש צוות ביצענו כדי לשפר את עצמנו כצוות ולספק שירות טוב יותר כארגון.

סקירת הדרכה

הפגישה השנתית שלנו התמקדה במתן הכשרה חיונית למדריכים ולסבלים שלנו, תוך ציודם במיומנויות חיוניות לשיפור הבטיחות והיעילות בשטח. ההכשרה כיסתה את השימוש במכשירי קשר, תוך הבטחה שהמדריכים יבינו את נחיצותם בפעילות טרקים וטיולים לתקשורת חלקה באזורים מרוחקים. הם למדו את תרחישי השימוש הטובים ביותר, כגון שמירה על קשר בין קבוצות והעברת עדכונים קריטיים בשטחים מאתגרים.

בנוסף, הם קיבלו הכשרה מעשית בטלפונים לווייניים, ולמדו מתי וכיצד להשתמש בהם במצבי חירום שבהם התקשורת הסטנדרטית נכשלת.

מדריך הטיפוס המומחה שלנו, מר פאסאנג שרפה, שטיפס על הר האוורסט 3 פעמים ועל פסגות נוספות בגובה שמונת אלפים פסגות, הרהר בסיפורים אמיצים רבים הקשורים לחשיבותם וליתרונותיהם של מכשירי קשר וטלפונים לווייניים . לאחר שעבד בחיפוש והצלה פעמים רבות, הוא הצליח להציל חיים רבים של מטפסי הרים שנתקעו בשטח קשה בעזרת מכשירי קשר פשוטים או תקשורת לוויינית.

היבט מרכזי נוסף של ההכשרה היה טיפול במיכלי חמצן, ווסתים ומסכות . המדריכים עברו לימוד על הטכנולוגיה העומדת מאחורי מכשירים אלה, כולל לחץ במיכל, קצב זרימת החמצן הנכון והתנאים המתאימים למתן חמצן משלים. החל מלמידת תרחיש השימוש האופטימלי ועד לפרטים הטכניים, זו הייתה מיומנות חדשה אך חשובה ללמידה והכשרה עבור המדריכים החדשים. מר בירשה ב. ראי ומילאן ריג'אל , בעלי ניסיון של יותר משלושה עשורים בהדרכת לקוחות לטרקים קצרים וקלים כמו טרק גורפאני פונהיל ועד למעברים קשים ותובעניים כמו טרק שלושת המעברים הגבוהים לאוורסט.

הבנת היבטים אלה חיונית לטרקים בגובה רב, שבהם מחלת גבהים עלולה להפוך לסכנת חיים. באמצעות הכשרה זו, הצוות שלנו מוכן טוב יותר להבטיח את בטיחות הלקוחות ולהגיב ביעילות לכל אתגר בהרים.

פעילויות בבניית צוותים

פעילויות בבניית צוותים

התוצאה הטובה ביותר עבור כל ארגון מובטחת כאשר הוא בונה צוות חזק. בניית צוות אינה רק איסוף החברים הטובים ביותר בצוות. מדובר יותר על כך שכל חברי הארגון משתפים פעולה היטב כדי לתפקד יחד כצוות.

כדי לחזק ולהפוך את משפחת Life Himalaya לחלקה יותר, נפגשנו עם המדריכים האחרים שלנו, שחלקו את חוויותיהם, תובנותיהם ובדיחותיהם המצחיקות. מפגש זה סיפק להם במה לחלוק את חוויותיהם , תובנותיהם ואפילו כמה בדיחות קלילות, וטיפח קשר חזק יותר.

יתר על כן, דיון השולחן שלנו נערך כדי לבנות גשר בין הצד התפעולי (מנכ"ל/מנהל/צוות משרד) לצד בשטח (מדריכים/סבלים). המדריכים ציינו את צרכיהם ומה ישפר את איכות העבודה כדי לטפח קשרים ארוכי טווח בין כל אדם לחברה. המנכ"ל שלנו, מר שיבה הארי ריג'אל, תמך מאוד בשינויים שיש לבצע בנוגע לאסטרטגיות המכירות, הקידום והשינויים הכלכליים שהוצעו על ידי המדריכים המנוסים.

הערכת המסע שלנו וקבלת שינויים חיוביים

הפגישה השנתית הזו של 2025 לא עסקה רק בהכשרה ובניית צוות. גם סקרנו את המסע שלנו משנת 2016 והבטחנו לאמץ שינויים חיוביים בשנים הקרובות. הרהרנו במפת הדרכים שלקחנו. עקבנו אחר הצמיחה שלנו ודנו באיכות השירות שסיפקנו. עברנו לעומק על המשוב ועל הדברים שעשינו לא נכון תוך כדי עבודה כצוות. הם לא רק זיהו את הטעויות שעשינו, אלא גם גילו את הסיבות השורשות להן.

תכננו כיצד נוכל לתקן את הטעויות שלנו ולשפר את התפקוד כצוות. לא רק זאת, הצענו גם תוכנית חדשה כיצד נתקדם כצוות כדי לספק את השירותים הטובים ביותר ללקוחותינו. התחלנו כעסק משפחתי עם שני מדריכים , וכעת הפכנו לחברה בת קיימא ומצליחה המעסיקה יותר מ -50 אנשים (מדריכים/סבלים) באופן ישיר ורבים אחרים בעקיפין. צוות Life Himalaya עשה כברת דרך ארוכה.

דברים חדשים שיתווספו החל מהשנה הזו

בתהליך השגת המטרה כצוות, הצגנו כמה דברים/פעילויות חשובים שיתווספו מהשנה הזו ואילך. אנו מאמינים שדברים אלה יהוו אחד מאבני הדרך החשובות בהיסטוריה של החברה שלנו ויבנו מותג ושם בקרב המטיילים והתעשייה, כך שאנו בדרך להפוך לאחד הכוחות המובילים בתעשייה במתן שירות איכותי ובהשגת סביבת תיירות אתית ובת קיימא בנפאל.

1. הדבר הראשון הוא שהקמנו יוזמה ל לשאת שקיות אשפה במהלך כל טיול עם המדריך והסבלים שלנו. אם האורחים מעוניינים בכך, נוכל לספק זאת גם לאורחים. שביל מחנה הבסיס של האוורסט, שביל מחנה הבסיס של אנאפורנה, ושבילים פופולריים רבים מזוהמים בפסולת פלסטיק. התחלנו יוזמה זו כדי למזער זאת ולהפוך את השביל לנקי. לייף הימלאיה היא אחת החברות הראשונות שהחלו יוזמה זו, בתקווה שרבים אחרים יצטרפו אלינו ליוזמה ואנו מקווים שנוכל לעבוד כקמפיין ארצי בעזרת רשות שלטונית.
2. החיים הימלאיה יצמחו "עץ אחד לכל אורח", שמצטרף אלינו לכל סוג של הרפתקה בנפאל, לדוגמה: טרקים, סיורים, טיולים, טיפוס פסגות, ספארי בג'ונגל וכו'. זאת כדי לשמר, לקדם ולהגן על הסביבה הטבעית, הצומח, החי והחיות בגבעות ובאזור ההימלאיה של נפאל.
3. אנו נשתמש שיחות הווקי לכל מסע קשה כמו זה טרק אנאפורנה, במיוחד עבור קבוצות גדולות יותר, שכן מכשירי קשר מקלים על הניהול. גם בקבוצות קטנות יותר, בהתאם לתנאי מזג האוויר וקושי המסלול, שכן הן יכולות להיות כלי מציל חיים בתרחישים מסוימים, צוות Life Himalaya מדגיש את החשיבות של טכנולוגיה כזו. אנו נספק גם טלפונים לווייניים לכל משלחת כגון טיפוס פסגת ת'ורונג, משלחת אמה דבלאם, משלחות הימלונג, ועוד רבות.

סיכום

הפגישה השנתית שלנו התמקדה במתן הכשרה חיונית למדריכים ולסבלים שלנו, בהצטיידות

לסיכום, הכשרה, בניית צוות והכנה משפיעות ישירות על ביצועי העובדים בכל ארגון. שלושת הצעדים החיוניים הללו משפרים את איכות הצוות, משפרים את הביצועים ומדרבנים את המתמחים לעשות כמיטב יכולתם במשימותיהם. בעקיפין, זוהי דיסציפלינה שמקדמת הארגון לטובת שני הצדדים, העובדים והארגון כאחד.

בסופו של דבר, Life Himalaya Trekking תמיד התמקדה במתן המשאבים הטובים ביותר לצוות שלנו ואת הסביבה הטובה ביותר האפשרית. כתוצאה מכך, הצלחנו לספק את השירותים הטובים ביותר לכל לקוחותינו ונמשיך להתפתח ולתת את המיטב כצוות.