شرایط و ضوابط

شرایط و ضوابط کوهنوردی و طبیعت گردی

شرکت Life Himalaya Trekking، ثبت شده با شماره ثبت 147491/072/073 و شماره مجوز گردشگری 2069. این شرایط و ضوابط رزرو برای یک قرارداد قانونی الزام آور بین شما و Life Himalaya Trekking بسیار مهم است. خواندن و درک این شرایط و ضوابط بسیار مهم است.

نکته مهم:

این شرایط و ضوابط از تاریخ رزرو اکیداً اعمال می‌شوند. برای رزرو شخص ثالث، این شرایط و ضوابط اعمال نمی‌شوند، اما شرایط و ضوابط آنها اعمال می‌شود. بنابراین، برای امنیت، لطفاً شرایط و ضوابط آنها را مطالعه کنید.

سیاست رزرو و پرداخت: برای فرآیند رزرو کوه‌پیمایی، باید 20٪ مبلغ سفر را به صورت پیش‌پرداخت واریز کنید و برای صعود به قله و اکسپدیشن باید 30٪ از کل مبلغ سفر را در زمان رزرو پرداخت کنید. این مبلغ قابل استرداد نیست؛ این شامل همه انواع رزرو سفر با Life Himalaya Trekking می‌شود.

در موارد خاص مانند آسیب یا فاجعه، کل مبلغ پس از ارائه مدارک مناسب و هماهنگی اولیه، بازپرداخت خواهد شد.

ما همچنین به یک کپی اسکن شده از گذرنامه و عکس‌های پاسپورتی شما نیاز داریم. در طول پرداخت، هزینه خدمات بانکی باید توسط مشتری در زمان واریز وجه پرداخت شود. شما باید قبل از شروع سفر، مبلغ باقیمانده را در دفتر مرکزی یا نماینده ما پرداخت کنید. در صورت عدم تسویه مبلغ باقیمانده هنگام ورود، شرکت لایف هیمالیا حق کامل لغو سفر شما را دارد.

هزینه‌های اضافی در روش‌های پرداخت برای واریز

• پرداخت‌های آنلاین شامل ۳.۵٪ اضافه از کل مبلغ پرداختی می‌شوند و برای مهمانان قابل اجرا هستند.
• برای انتقال وجه از طریق بانک، حداقل کارمزد ۵ تا ۲۵ دلار آمریکا برای هر انتقال وجود دارد؛ بسته به بانک، این مبلغ ممکن است بیشتر یا کمتر باشد.
• برای Wise، WeTravel و سایر درگاه‌های پرداخت شخص ثالث، مشتریان باید هزینه خدمات/هزینه‌های اضافی درگاه‌های پرداخت را به غیر از سپرده سفر پرداخت کنند.

سیستم پرداخت آنلاین (ویزا / مسترکارت / فقط)

ما سیستم پرداخت آنلاین را در وب‌سایت خود از اول ژانویه ۲۰۱۸ راه‌اندازی کردیم که در آن می‌توانید مبلغ پرداختی را مستقیماً به حساب بانکی ما واریز کنید. این یک سیستم پرداخت امن است که توسط بانک ما در نپال ارائه می‌شود. پرداخت و همچنین لغو آن آسان است. پرداخت آنلاین

برای حواله بانکی:

حساب بانکی دلاری ما:

نام بانک:  بانک هیمالیا لیمیتد
نام حساب:  شرکت خصوصی لایف هیمالیا ترکینگ
شماره حساب: 01906273920016
کد سوئیفت: هیمانپکا

در مورد آدرس بانکی:

دوربار مارگ، هیتی دوربار مارگ
صندوق پستی: 20590، کاتماندو، نپال.
تلفن: ۹۷۷-۱-۴۲۲۷۷۴۹، ۴۲۵۰۲۰۱، فکس: ۹۷۷-۱-۴۲۲۲۸۰۰
سویفت: هیمانپکا

ایمیل: [email protected]

رزرو لحظه آخری: تیم لایف هیمالیا رزروهای لحظه آخری را برای هرگونه سفر به نپال می‌پذیرد، اما برای رزروهای لحظه آخری، باید کل مبلغ سفر را در طول فرآیند رزرو پرداخت کنید.

لغو سفر و بازپرداخت وجه: اگر هر یک از سفرهای رزرو شده خود را با ما لغو کنید، باید مدارک لغو یا ایمیل را برای ما ارسال کنید. اگر قبل از سفر کل مبلغ را پرداخت کنید، شرایط زیر در هنگام لغو اعمال خواهد شد.

برای پرداخت کامل هزینه تور، کوه‌پیمایی و پیاده‌روی:- 

• 80 درصد از کل مبلغ پرداختی شما، 30 روز قبل از سفر، به شما بازگردانده خواهد شد.
• ۵۰٪ از کل مبلغ پرداختی شما، ۷ تا ۱۵ روز قبل از سفر، به شما بازگردانده می‌شود.
• ۵۰٪ از کل مبلغ پرداختی شما، ۷ تا ۱۵ روز قبل از سفر، به شما بازگردانده می‌شود.
• بدون بازپرداخت، ۷ روز یا کمتر قبل از حرکت سفر

برای پرداخت کامل هزینه اکسپدیشن و صعود به قله:-

• 6 هفته قبل از سفر، 50٪ از کل مبلغ پرداختی شما مسترد خواهد شد.
• 3 هفته قبل از سفر، 30٪ از کل مبلغ پرداختی شما مسترد خواهد شد.
• بدون بازپرداخت، ۳ هفته یا کمتر قبل از حرکت کوه‌پیمایی.

برای تعویق سفر یا انتقال سپرده

• برای تعویق سفر: تعویق رایگان سفر ظرف 2 سال از تاریخ پرداخت.
• در صورت آسیب‌دیدگی یا عدم دسترسی به برنامه، ودیعه می‌تواند به صورت رایگان به سایر افراد گروه منتقل شود.

سفر ناقص: در صورت عدم استفاده از محل اقامت، وعده‌های غذایی و خدمات، در صورت انصراف از سفر به هر دلیلی، مبلغ پرداختی مسترد نخواهد شد. هرگونه خدمات، اقامت و غذای اضافی ناشی از بازگشت زودهنگام باید توسط خود مهمانان پرداخت شود.

تأخیر در پرواز و تغییر در برنامه سفر: برنامه سفر و پرواز می‌تواند به دلیل موانع غیرمنتظره مانند جنگ، اعتصاب، بلایای طبیعی، آب و هوای نامساعد و غیره تغییر کند. در این شرایط، هزینه اضافی متحمل شده باید توسط مشتریان پرداخت شود.

گذرنامه و ویزای نپال: همه مشتریان باید گذرنامه قانونی و ویزایی داشته باشند که تا ۶ ماه از تاریخ صدور معتبر باشد. ویزا به محض ورود شما در فرودگاه بین‌المللی کاتماندو و در تمام مبادی ورودی نپال صادر می‌شود. هزینه ویزا بر عهده مشتری است.

مسئولیت‌پذیری: ارائه بهترین خدمات به شما شعار اصلی ماست. بنابراین ما مسئولیت خود را برای لذت‌بخش و فراموش‌نشدنی کردن سفر شما انجام خواهیم داد.

عوامل مؤثر: ما تمام تلاش خود را برای راحتی شما در طول سفرتان خواهیم کرد، اما درک این نکته مهم است که مناطق هیمالیا نمی‌توانند امکاناتی مانند امکاناتی که ممکن است در کشورهای خود به آنها عادت داشته باشید را ارائه دهند. آب و هوا یکی دیگر از عوامل مهم و گاهی تصادفی است که به طور مستقیم بر راحتی شما در سفر تأثیر می‌گذارد. از این رو، صبر و درک، اشتیاق به زندگی، اشتیاق و آمادگی مناسب، همگی از ویژگی‌های شخصی بسیار مهمی هستند که باید با خود به همراه داشته باشید.

وسایل شخصی: سرپرست سفر و کارکنان تمام تلاش خود را می‌کنند تا وسایل شخصی شما را ایمن نگه دارند. اما در صورت گم شدن وسایل شخصی شما، شرکت ما مسئولیتی در قبال خسارت شما نخواهد داشت.

تضمین زمان حرکت: اگر با ما رزرو کنید، حتی اگر تعداد گروه‌ها کاهش یابد، زمان حرکت شما تغییر نخواهد کرد. ما زمان حرکت شما را تضمین می‌کنیم.

بیمه مسافرتی: قبل از شرکت در سفرهای ما، باید بیمه داشته باشید. بیمه باید شامل پوشش پزشکی، آمبولانس هوایی و خدمات نجات با هلیکوپتر تا حداکثر ارتفاع کوهپیمایی/اکسپدیشن باشد. اگر هیچ بیمه‌ای ندارید، مجاز به شرکت در هیچ یک از سفرهای ما نیستید.

اگر می‌خواهید بیمه مسافرتی/کوهنوردی (بیمه عمر در هیمالیا) از ما رزرو کنید یا بیمه را در بسته کوهپیمایی بگنجانید، لطفاً با ما تماس بگیرید . معمولاً، بیمه مسافرتی ۱۴ تا ۲۱ روزه تقریباً ۲۵۰ دلار آمریکا هزینه دارد که شامل نجات با هلیکوپتر تا ارتفاع ۵۵۰۰ متر می‌شود؛ بسته به سن و سایر عوامل، ممکن است بیشتر یا کمتر باشد.

در صورتی که شرکت بیمه شما در طول عملیات نجات اضطراری شما، هزینه‌ای پرداخت نکرده باشد، شرکت بیمه Life Himalaya مسئولیتی نخواهد داشت. بنابراین، شما باید تمام هزینه‌ها را خودتان به شرکت نجات هلیکوپتری پرداخت کنید. بنابراین، قبل از خرید بیمه از برندهای بین‌المللی یا محلی، مطمئن شوید که بیمه، موارد تصادفی، پزشکی و نجات هلیکوپتری را پوشش می‌دهد.

شکایات: اگر می‌خواهید از سرپرستان سفر، راهنمایان و کارکنان ما شکایت کنید، می‌توانید شکایت کنید و Life Himalaya بر اساس شکایات شما اقدامات جدی‌تری انجام خواهد داد.