Правила та умови

Правила та умови для трекінгу та скелелазіння

Компанія Life Himalaya Trekking, зареєстрована за реєстраційним номером 147491/072/073 та має туристичну ліцензію № 2069. Ці умови бронювання є дуже важливими для юридично обов'язкового договору між вами та Life Himalaya Trekking. Надзвичайно важливо прочитати та зрозуміти ці умови.

Важливе зауваження:

Ці правила та умови застосовуються суворо з дати бронювання. Для бронювання третіми особами ці правила та умови не застосовуються, але застосовуються їхні правила та умови. Тому, з міркувань безпеки, будь ласка, ознайомтеся з їхніми правилами та умовами.

Політика бронювання та оплати: Для бронювання походу необхідно внести передоплату у розмірі 20% від вартості походу з особи, а для сходження на вершини та експедиції необхідно сплатити 30% від загальної вартості поїздки під час бронювання. Передоплата не повертається; це стосується всіх типів поїздок, бронюваних з Life Himalaya Trekking.

В особливих випадках, таких як травма або стихійне лихо, повна сума буде повернена після надання належних доказів та своєчасного узгодження.

Нам також потрібні відскановані копії ваших паспортів та фотографії паспортного розміру. Під час оплати клієнт повинен сплатити банківський збір під час внесення депозиту. Ви повинні сплатити решту суми в нашому головному офісі або представнику перед початком подорожі. Life Himalaya має повне право скасувати вашу поїздку, якщо ви не сплатите решту суми після прибуття.

Додаткові збори під час оплати депозиту

• За онлайн-платежі стягується додаткова комісія у розмірі 3.5% від загальної суми платежу, яка застосовується до гостей.
• За банківські перекази мінімальна комісія становить від 5 до 25 доларів США за переказ; залежно від банку вона може бути вищою або нижчою.
• Для Wise, WeTravel та інших сторонніх платіжних шлюзів клієнти повинні сплачувати за послуги/додаткові збори платіжних шлюзів, окрім депозиту за похід.

Система онлайн-платежів (тільки Visa / MasterCard)

1 січня 2018 року ми запустили систему онлайн-платежів на нашому вебсайті, де ви можете перерахувати суму платежу безпосередньо на наш банківський рахунок. Це безпечна платіжна система, що надається нашим банком у Непалі. Платити та скасовувати платежі легко. Оплата онлайн

Для банківського переказу:

Наш банківський рахунок у доларах США:

Назва банку:  Himalayan Bank Limited
Ім'я рахунку:  ТОВ «Life Himalaya Trekking»
Номер рахунку: 01906273920016
Швидкий код: ХІМАНПКА

У випадку банківської адреси:

Дурбар Марг, Хіті Дурбар Марг
PO Box: 20590, Катманду, Непал.
Телефон: 977-1-4227749, 4250201, Факс: 977-1-4222800,
Свіфт: HIMANPKA

Електронна пошта: [email protected]

Бронювання в останню хвилину: Команда Life Himalaya приймає бронювання в останню хвилину для будь-яких поїздок до Непалу, але для бронювання в останню хвилину ви повинні сплатити повну вартість поїздки під час процесу бронювання.

Скасування поїздки та повернення коштів: Якщо ви скасуєте будь-яку з поїздок, заброньованих у нас, ви повинні надіслати нам документи про скасування або електронний лист. Якщо ви сплатите повну суму до поїздки, то під час скасування будуть застосовані наступні умови.

Для повної оплати туру, трекінгу та пішого туризму: - 

• 80% від загальної суми оплати буде повернуто за 30 днів до початку подорожі.
• 70% від загальної суми оплати буде повернуто за 15-30 днів до початку подорожі.
• 50% від загальної суми оплати буде повернуто за 7-15 днів до початку подорожі.
• Повернення коштів не здійснюється за 7 днів або менше до початку подорожі

Для повної оплати експедиції та сходження на вершину:

• 50% від повної оплати буде повернуто за 6 тижнів до початку подорожі.
• 30% від повної оплати буде повернуто за 3 тижнів до початку подорожі.
• Повернення коштів не здійснюється за 3 тижні або менше до початку походу.

Для перенесення поїздки або переказу депозиту

• Для перенесення поїздки: Безкоштовне перенесення поїздки протягом 2 років з моменту оплати.
• Застава може бути переведена іншим членам групи у разі травми або неможливості запланованого заходу, безкоштовно.

Незавершена поїздка: Сплачена сума не повертається, якщо ви з будь-якої причини припините свою поїздку, зокрема через невикористане проживання, харчування та послуги. Будь-які додаткові послуги, проживання та харчування, спричинені передчасним поверненням, повинні бути оплачені гостями самостійно.

Затримки рейсів та зміни маршруту: Маршрут та рейс можуть бути змінені через непередбачені перешкоди, такі як війна, страйки, стихійні лиха, несприятливий клімат тощо. У цих ситуаціях додаткові витрати повинні бути оплачені клієнтами.

Паспорт та візи Непалу: Усі клієнти повинні мати офіційний паспорт та візу, дійсну до 6 місяців з дати видачі. Віза буде видана після прибуття до Міжнародного аеропорту Катманду та в усіх пунктах в'їзду до Непалу. Вартість візи оплачує клієнт.

Відповідальність: Надання вам найкращого сервісу – наше головне гасло. Тому ми виконаємо свій обов'язок, щоб зробити вашу поїздку приємною та незабутньою.

Впливові фактори: Ми зробимо все можливе для вашого комфорту під час походу, але важливо розуміти, що гімалайські регіони не можуть дозволити собі такі зручності, до яких ви, можливо, звикли у своїх країнах. Погода – ще один важливий, а іноді й випадковий фактор, який безпосередньо впливає на комфорт вашої подорожі. Тому терпіння та розуміння, жага до життя, прагнення та належна підготовка – все це дуже важливі особисті якості, які ви повинні взяти з собою.

Особисті речі: Керівник поїздки та персонал роблять усе можливе, щоб зберегти ваші особисті речі в безпеці. Але у разі втрати ваших особистих речей наша компанія не несе відповідальності за вашу втрату.

Гарантований час відправлення: Якщо ви бронюєте у нас, то час відправлення вашої подорожі не зміниться, навіть якщо кількість груп зменшиться. Ми гарантуємо вам час відправлення.

Страхування подорожей: Перш ніж приєднатися до наших поїздок, ви повинні мати страховку. Страхування повинно включати медичне покриття, послуги швидкої повітряної допомоги та рятувального вертольота до максимальної висоти походу/експедиції. Якщо у вас немає страховки, ви не маєте права приєднатися до жодної з наших поїздок.

Якщо ви хочете забронювати у нас туристичну/трекінгову страховку (Life Himalaya trekking) або включити страховку до пакету походу, будь ласка, зв'яжіться з нами . Зазвичай туристична страховка на 14-21 день коштує приблизно 250 доларів США, покриваючи рятувальні роботи гелікоптером на висоті до 5500 м; залежно від віку та інших факторів, вона може бути вищою або нижчою.

Якщо ваша страхова компанія не оплатила витрати під час вашої екстреної рятувальної операції, Life Himalaya не нестиме відповідальності. Тож вам доведеться самостійно сплатити всі витрати компанії, що надає рятувальний гелікоптер. Тому, перш ніж купувати страховку від міжнародних або місцевих страховиків, переконайтеся, що страховка покриває нещасні випадки, медичне обслуговування та рятування гелікоптером.

Скарги: Якщо ви хочете поскаржитися на наших керівників екскурсій, гідів та персонал, ви можете це зробити, і Life Himalaya вживе подальших рішучих заходів відповідно до ваших скарг.