Правила та умови

Умови та положення для трекінгу та скелелазіння у компанії Life Himalaya Trekking Company, зареєстрованій з реєстраційним номером 147491/072/073 та туристична ліцензія номер 2069. Ці умови бронювання є дуже важливими для юридично обов'язкового договору між вами та Life Himalaya Trekking. Надзвичайно важливо прочитати та зрозуміти ці умови.

Важливе зауваження:

Ці правила та умови суворо застосовуються з дати бронювання. Для бронювання третіми особами ці правила та умови не застосовуються, але застосовуються їхні правила та умови. Тому для безпеки, будь ласка, ознайомтеся з їхніми правилами та умовами.

Політика бронювання та оплати:  Для процесу бронювання походу вам необхідно депозит 20% з особи і для піку альпіністам та експедиціям необхідно сплатити 30% від загальної вартості поїздки на момент бронювання. Застава не підлягає поверненню, це стосується всіх типів поїздок, броньованих з Life Himalaya trekking.

Нам також потрібні скановані копії ваших паспортів та фотографії паспортного розміру. Під час оплати комісію за банківське обслуговування має сплатити клієнт під час внесення депозиту. Ви повинні сплатити решту суми в нашому головному офісі або представнику перед початком подорожі. Life Himalaya має повне право скасувати вашу поїздку, якщо ви не сплатите решту суми після прибуття.

Способи оплати депозиту

• Для всіх способів оплати, онлайн-переказів або банківських переказів на рахунок, стягуватиметься додаткова комісія в розмірі 4% від загальної суми платежу, яка застосовуватиметься до гостей.
• Для Wise та інших платіжних шлюзів клієнти повинні сплачувати за послуги/додаткові збори платіжних шлюзів, окрім депозиту Trek.

Система онлайн-платежів (тільки Visa / MasterCard)

1 січня 2018 року ми запустили систему онлайн-платежів на нашому вебсайті, де ви можете внести суму платежу безпосередньо на наш банківський рахунок. Це безпечна платіжна система, що надається нашим банком у Непалі. Її легко як оплачувати, так і скасовувати. Оплатити онлайн 

Для банківського переказу:

Наш банківський рахунок у доларах США:

Назва банку:  Himalayan Bank Limited

Ім'я рахунку:  ТОВ «Life Himalaya Trekking»

Номер рахунку: 01906273920016

Швидкий код: ХІМАНПКА

У разі потреби, необхідна банківська адреса:

Karmachari Sanchaya Kosh Building Tridevi Marg, Thamel

PO Box: 20590 Kathmandu Nepal.

Телефон: 977-1-4227749, 4250201, Факс: 977-1-4222800,

Свіфт: HIMANPKA

Email: [захищено електронною поштою]

Бронювання в останню хвилину: Команда Life Himalaya приймає бронювання в останню хвилину для будь-яких поїздок до Непалу, але за бронювання в останню хвилину вам доведеться заплатити. повна вартість поїздки під час процесу бронювання.

Скасування поїздки та повернення коштів:  Якщо ви скасуєте будь-яку з поїздок, заброньованих у нас, ви повинні надіслати нам документи про скасування або електронного листа. Якщо ви сплатите повну суму до поїздки, то під час скасування будуть застосовані наступні умови.

Для повної оплати туру, трекінгу та пішого туризму: - 

• 80% від повної оплати буде повернуто за 30 днів до початку подорожі.
• 70% від загальної суми оплати буде повернуто за 15-30 днів до початку подорожі.
• 50% від загальної суми оплати буде повернуто за 7-15 днів до початку подорожі.
• Повернення коштів не здійснюється за 7 днів або менше до початку подорожі

Для повної оплати експедиції та сходження на вершину:

• 50% від повної оплати буде повернуто за 6 тижнів до початку подорожі.
• 30% від повної оплати буде повернуто за 3 тижнів до початку подорожі.
• Повернення коштів не здійснюється за 3 тижні або менше до початку походу.

У разі сплати лише депозиту:

• З дати бронювання до 31 дня до виїзду: 30% втрати депозиту
  Від 30 днів до дня виїзду: 100% втрата депозиту
• Для перенесення поїздки: Безкоштовне перенесення поїздки протягом 2 років з моменту оплати.

Незавершена поїздка: Сплачена сума не повертається, якщо ви з будь-якої причини відмовитеся від поїздки, а також за невикористане проживання, харчування та послуги.

Затримки рейсів та зміни в маршруті: Маршрут та рейс можуть бути змінені через непередбачені перешкоди, такі як війна, страйки, стихійні лиха, несприятливий клімат тощо. У цих ситуаціях додаткові витрати повинні бути оплачені клієнтами.

Паспорт та візи Непалу: Усі клієнти повинні мати дійсний паспорт та візу, дійсну до 6 місяців з дати видачі. Віза буде видана після прибуття до міжнародного аеропорту Катманду та всіх пунктів в'їзду до Непалу. Вартість візи оплачує клієнт.

Відповідальність: Надання вам найкращого сервісу – наше головне гасло. Тому ми виконаємо свій обов'язок зробити вашу подорож приємною та незабутньою.

Фактори впливу: Ми зробимо все можливе для вашого комфорту під час походу, але важливо розуміти, що гімалайські регіони не можуть дозволити собі такі зручності, до яких ви, можливо, звикли у своїх країнах. Погода – ще один важливий, а іноді й випадковий фактор, який безпосередньо впливає на комфорт під час вашої подорожі. Тому терпіння та розуміння, жага до життя, прагнення та належна підготовка – все це дуже важливі особисті якості, які ви повинні взяти з собою.

Особисті речі: Керівник поїздки та персонал роблять усе можливе, щоб зберегти ваші особисті речі в безпеці. Але у разі втрати ваших особистих речей наша компанія не несе відповідальності за вашу втрату.

Гарантований відправлення подорожі:  Якщо ви бронюєте у нас, то час відправлення вашої поїздки не зміниться, навіть якщо кількість груп зменшиться. Ми гарантуємо час відправлення вашої поїздки.

Страхування подорожей:  Перш ніж приєднатися до наших поїздок, ви повинні мати страховку. Страхування повинно включати медичне покриття, послуги швидкої повітряної допомоги та рятувального вертольота на висоті до 6000 м. Якщо у вас немає страховки, ви не маєте права брати участь у жодній з наших поїздок.

Якщо ви хочете отримати у нас туристичну/трекінгову страховку (життя для трекінгу в Гімалаях) або страховку, що покривається пакетом трекінгу, будь ласка Зв'яжіться з намиТуристична страховка на 14-21 день вартістю 250 доларів США покриває рятувальні роботи гелікоптером на висоті до 5500 м.

Якщо ваша страхова компанія не оплатила витрати під час вашої екстреної рятувальної операції, Life Himalaya не нестиме відповідальності. Тож вам доведеться самостійно сплатити всі витрати компанії, що надає рятувальний гелікоптер.  

Скарги: Якщо ви хочете поскаржитися на наших керівників екскурсій, гіда та персонал, ви можете це зробити, і Life Himalaya серйозно вживе подальших рішучих заходів відповідно до ваших скарг.