Ежегодное собрание: обучение, командообразование и подготовка.

Обучение, командообразование и подготовка — три основополагающих действия, которые помогут любой организации бесперебойно реализовывать свои планы. Для повышения качества предоставляемых нами услуг компания Life Himalaya Trekking организовала для нашей команды однодневный тренинг, сплочение команды и подготовку . Эти мероприятия мы проводим ежегодно и планируем продолжать в долгосрочной перспективе.

В ходе этой ежегодной встречи члены нашей команды с большим интересом узнавали о новых идеях, методах и т.д., которые впоследствии можно было бы внедрить в свою работу. По сравнению с другими нашими встречами, эта ежегодная встреча была поистине выдающейся, и нашей главной целью было совершенствование себя как команды и выделение среди остальных.

Мы, компания Life Himalaya Trekking, провели наше ежегодное собрание 29 января 2025 года , на котором все члены нашей команды приняли участие и поделились своим общим опытом работы с нами на сегодняшний день. Мы обсудили все вопросы, которые необходимо решить для повышения качества наших услуг. Мы проанализировали свои ошибки и пообещали улучшить все аспекты, в которых это возможно. В результате мы сосредоточились на внедрении новых методов и идей для улучшения качества наших услуг. В этой статье мы расскажем о проведенных нами тренингах и мероприятиях по сплочению команды, направленных на совершенствование нашей работы и повышение качества услуг в целом.

Обучение Обзор

На нашем ежегодном совещании мы уделили особое внимание предоставлению необходимого обучения нашим гидам и носильщикам, вооружив их важнейшими навыками для повышения безопасности и эффективности работы в полевых условиях. Обучение включало использование раций, чтобы гиды понимали их необходимость в треккинге и организации экскурсий для обеспечения бесперебойной связи в отдалённых районах. Они изучили оптимальные сценарии их использования, такие как поддержание связи между группами и передача важной информации в сложных условиях.

Кроме того, они прошли практическое обучение по использованию спутниковых телефонов, изучив, когда и как их использовать в чрезвычайных ситуациях, когда стандартная связь выходит из строя.

Наш опытный гид-альпинист г-н Пасанг Шерпа , трижды покоривший Эверест и многократно поднимавшийся на другие восьмитысячники, рассказывал о множестве историй о важности и пользе раций и спутниковых телефонов . Многократно участвуя в поисково-спасательных операциях, он смог спасти жизни многих альпинистов, оказавшихся в труднодоступной местности, с помощью простых раций или спутниковой связи.

Еще одним ключевым аспектом обучения было обращение с кислородными баллонами, регуляторами и масками . Гидов обучили технологиям, лежащим в основе этих устройств, включая давление в баллоне, правильную скорость потока кислорода и соответствующие условия для подачи дополнительного кислорода. От изучения оптимальных сценариев использования до технических деталей, это был новый, но важный навык, который необходимо было освоить и отработать новым гидам. Многочисленными полезными советами поделились г-н Бирша Б. Рай и Милан Риджал , имеющие более чем 3-летний опыт сопровождения клиентов как на легких коротких треках, таких как треккинг Горепани-Пунхилл, так и на сложных и требующих больших усилий перевалах, таких как треккинг к Эвересту и по трем высоким перевалам.

Понимание этих аспектов крайне важно для высокогорных треккингов, где горная болезнь может быть опасной для жизни. Благодаря этому обучению наша команда лучше подготовлена ​​к обеспечению безопасности клиентов и эффективному реагированию на любые трудности в горах.

Мероприятия по созданию команды

Мероприятия по созданию команды

Наилучший результат для любой организации гарантирован, когда она создаёт сильную команду. Командообразование — это не просто сбор лучших членов команды. Это, скорее, достижение слаженной работы всех членов организации для совместной работы как единой команды.

Чтобы сделать семью Life Himalaya крепче и сплоченнее, мы встретились с нашими коллегами-гидами, которые поделились своим опытом, наблюдениями и забавными шутками. Эта встреча предоставила им возможность поделиться своим опытом, наблюдениями и даже несколькими шутками, способствуя укреплению связи между ними.

Кроме того, наша дискуссия за столом была проведена с целью наладить взаимодействие между оперативной стороной (управляющий директор/менеджер/офисный персонал) и полевой стороной (гиды/носильщики). Гиды указали на свои потребности и на то, что позволит повысить качество работы и укрепить долгосрочные отношения между каждым сотрудником и компанией. Наш управляющий директор, г-н Шиба Хари Риджал, всячески поддерживал изменения в стратегиях продаж, продвижении и экономических аспектах, предложенные опытными гидами.

Оценка нашего пути и принятие позитивных изменений

Эта ежегодная встреча 2025 года была посвящена не только обучению и командообразованию. Мы также подвели итоги нашей работы с 2016 года и пообещали внедрять позитивные изменения в предстоящие годы. Мы проанализировали план действий, отслеживали наш рост и обсуждали качество предоставляемых услуг. Мы тщательно изучили отзывы и ошибки, допущенные в командной работе. Участники встречи не только выявили наши ошибки, но и нашли их первопричины.

Мы разработали план, как исправить ошибки и улучшить командную работу. Более того, мы предложили новый план дальнейшего развития команды для предоставления наилучших услуг нашим клиентам. Начав как семейный бизнес с двумя гидами , теперь мы стали устойчивой и успешной компанией, напрямую обеспечивающей работой более 50 человек (гидов/носильщиков) и многих других косвенно. Команда Life Himalaya прошла долгий путь.

Новые вещи, которые будут добавлены в этом году

В процессе достижения этой цели мы всей командой определили несколько важных пунктов/мероприятий, которые будут реализованы в этом году. Мы уверены, что эти пункты станут одним из важных этапов в истории нашей компании и укрепят её репутацию среди путешественников и в индустрии, став одним из лидеров отрасли в предоставлении качественных услуг и создании этичной и устойчивой туристической среды в Непале.

1. Первое, что мы сделали, это создали инициативу носить мусорные мешки Во время каждой поездки с нашим гидом и носильщиками. Если гости захотят, мы можем предоставить им и это. Тропа к базовому лагерю Эвереста, тропа к базовому лагерю Аннапурны и многие популярные маршруты загрязнены пластиковым мусором. Мы запустили эту инициативу, чтобы минимизировать его загрязнение и сделать тропу чистой. Life Himalaya — одна из первых компаний, запустивших эту инициативу, и мы надеемся, что многие другие присоединятся к нам. Мы надеемся, что при поддержке регулирующих органов мы сможем организовать общенациональную кампанию.
2. Жизнь Гималаев будет посажена «Одно дерево для каждого гостя», который присоединяется к нам для любого вида приключений в Непале, например: треккинга, туров, осмотра достопримечательностей, восхождений на вершины, сафари по джунглям и т. д. Это делается для защиты, сохранения, продвижения и охраны природной среды, флоры, фауны и животного мира в горах и Гималайском регионе Непала.
3. Мы будем использовать Рациями для каждого трудного похода, такого как Трек вокруг Аннапурны, Особенно это касается больших групп, поскольку рации облегчают управление. Команда Life Himalaya также отмечает важность таких технологий в небольших группах, в зависимости от погодных условий и сложности похода, поскольку в некоторых ситуациях они могут стать спасательным средством. Мы также предоставим спутниковые телефоны для каждой экспедиции. Восхождение на пик Торонг, Экспедиция Ама-Даблам, Экспедиция Химлунг и многие другие.

Заключение

Наша ежегодная встреча была посвящена обеспечению необходимой подготовки наших гидов и носильщиков, а также оснащению их необходимым оборудованием.

Подводя итог, можно сказать, что обучение, формирование команды и подготовка напрямую влияют на эффективность работы сотрудников любой организации. Эти три важнейших этапа повышают качество работы команды, повышают производительность и мотивируют стажеров на максимально эффективное выполнение своих задач. Это косвенная дисциплина, продвигаемая организацией для улучшения обеих сторон: сотрудников и организации в целом.

В конечном счёте, компания Life Himalaya Trekking всегда стремилась предоставлять своей команде наилучшие ресурсы и наилучшие условия. Благодаря этому мы смогли предоставить нашим клиентам наилучший сервис и продолжим развиваться и прилагать максимум усилий как команда.