Условия и положения

Условия и положения для треккинга и восхождения с компанией Life Himalaya Trekking, зарегистрированной под номером 147491/072/073 и имеющей туристическую лицензию № 2069. Эти условия бронирования имеют важное значение для юридически обязывающего договора между вами и компанией Life Himalaya Trekking. Крайне важно прочитать и понять эти условия и положения.

Важное примечание:

Настоящие условия и положения применяются строго с даты бронирования. На бронирования, предоставляемые третьими лицами, эти условия не распространяются, но их условия остаются в силе. В целях безопасности, пожалуйста, ознакомьтесь с их условиями и положениями.

Правила бронирования и оплаты: Для бронирования треккинга необходимо внести депозит в размере 20% с человека , а для восхождений на вершины и экспедиций — 30% от общей стоимости поездки в момент бронирования. Депозит не возвращается. Это правило действует для всех видов бронирования туров с Life Himalaya trekking.

Нам также необходимы отсканированные копии ваших паспортов и фотографии паспортного размера. Банковская комиссия за обслуживание должна быть оплачена клиентом во время внесения депозита. Оставшуюся сумму вы должны оплатить в нашем головном офисе или у представителя до начала поездки. Компания Life Himalaya оставляет за собой полное право отменить вашу поездку, если вы не внесете оставшуюся сумму по прибытии.

Способы оплаты депозита

• При оплате онлайн или банковским переводом с гостей взимается дополнительная плата в размере 4% от общей суммы платежа.
• При использовании Wise и других платежных шлюзов клиентам необходимо оплатить услуги/дополнительные сборы платежных шлюзов, помимо депозита Trek.

Система онлайн-платежей (только Visa / MasterCard)

Мы запустили систему онлайн-платежей на нашем сайте 1 января 2018 года, позволяющую вносить платежи непосредственно на наш банковский счет. Это безопасная платежная система, предоставляемая нашим банком в Непале. Оплачивать и отменять платежи очень просто. Оплачивайте онлайн.

Для банковского перевода:

Наш банковский счет в долларах США:

Название банка: Himalayan Bank Limited

Название компании: Life Himalaya Trekking Pvt. Ltd.

Номер счета: 01906273920016

Swift-код : HIMANPKA

В случае необходимости банковский адрес:

Durbar Marg, Hiti Durbar Marg

Почтовый ящик: 20590 Катманду, Непал.

Телефон: 977-1- 4227749, 4250201, Факс: 977-1- 4222800,

Swift: HIMANPKA

Электронная почта: [email protected]

Бронирование в последнюю минуту: Команда Life Himalaya принимает бронирования в последнюю минуту на любые поездки в Непал, но при таком бронировании необходимо оплатить полную стоимость поездки во время процесса бронирования.

Отмена поездки и возврат средств: Если вы отменяете любую из забронированных у нас поездок, вы должны отправить нам документы об отмене или электронное письмо. Если вы оплатили полную сумму до начала поездки, то при отмене будут применяться следующие условия.

Для полной оплаты тура, треккинга и похода: 

• Возврат 80% от общей суммы платежа будет произведен за 30 дней до начала поездки.
• Возврат 70% от общей суммы платежа будет произведен за 15–30 дней до начала поездки.
• Возврат 50% от общей суммы платежа будет произведен за 7–15 дней до начала поездки.
• Возврат средств невозможен, если до отправления поездки осталось 7 дней или меньше

Для полной оплаты экспедиции и восхождения на вершину:-

• Возврат 50 % от общей суммы оплаты будет произведен за 6 недель до начала поездки.
• Возврат 30 % от общей суммы оплаты будет произведен за 3 недель до начала поездки.
• Возврат средств невозможен, если до начала похода осталось 3 недели или меньше.

В случае внесения только депозита:

• С даты бронирования и до 31 дня до отправления: 30 % потеря депозита
  От 30 дней до дня выезда: потеря 100% депозита
• Для отсрочки поездки: Бесплатная отсрочка поездки в течение 2 лет с момента оплаты.

Незавершенная поездка: Уплаченная сумма не возвращается, если вы прервете поездку по какой-либо причине, а также за неиспользованное проживание, питание и услуги.

Задержки рейсов и изменение маршрута: Маршрут и рейс могут быть изменены из-за непредвиденных обстоятельств, таких как война, забастовки, стихийные бедствия, неблагоприятный климат и т. д. В таких ситуациях дополнительные расходы должны быть оплачены клиентами.

Паспорта и визы в Непал: Все клиенты должны иметь действующий паспорт и визу, срок действия которой не должен превышать 6 месяцев с даты выдачи. Виза будет выдана по прибытии в международный аэропорт Катманду и во все пункты въезда в Непал. Стоимость визы оплачивается клиентом.

Ответственность: Наш главный девиз — предоставление вам наилучшего сервиса. Поэтому мы будем выполнять свою обязанность, чтобы сделать вашу поездку приятной и незабываемой.

Факторы, влияющие на комфорт: Мы сделаем все возможное для вашего комфорта во время похода, но важно понимать, что в гималайских регионах нет таких условий, к которым вы, возможно, привыкли в своих странах. Погода — еще один важный и порой непредсказуемый фактор, напрямую влияющий на комфорт в пути. Поэтому терпение и понимание, любовь к жизни, энтузиазм и надлежащая подготовка — все это очень важные личные качества, которые вы должны взять с собой.

Личные вещи: Руководитель поездки и персонал делают все возможное, чтобы ваши личные вещи оставались в безопасности. Однако в случае утери ваших личных вещей наша компания не несет за это ответственности.

Гарантированная дата отправления поездки: Если вы бронируете поездку у нас, то дата отправления вашей поездки не изменится, даже если количество участников группы уменьшится. Мы гарантируем дату отправления вашей поездки.

Туристическая страховка: Перед участием в наших поездках вы должны иметь страховой полис. Страховка должна включать медицинское обслуживание, санитарную авиацию и услуги вертолетной спасательной службы на высоте до 6000 м. Без страховки вы не сможете участвовать ни в одной из наших поездок.

Если вы хотите оформить у нас туристическую/треккинговую страховку (например, Life Himalaya Trekking) или страховку на весь треккинговый пакет, пожалуйста, свяжитесь с нами . Стоимость туристической страховки на 14-21 день составляет 250 долларов США и покрывает спасательную операцию вертолетом на высоте до 5500 м.

Если ваша страховая компания не оплатила расходы во время экстренной спасательной операции, Life Himalaya ответственности не несёт. Поэтому вам придётся самостоятельно оплатить все расходы спасательной вертолётной компании.  

Жалобы: Если вы хотите пожаловаться на наших руководителей групп, гидов и персонал, вы можете это сделать, и компания Life Himalaya примет серьезные и строгие меры в соответствии с вашими жалобами.