Regulamin

Regulamin trekkingu i wspinaczki

Firma Life Himalaya Trekking Company, zarejestrowana pod numerem 147491/072/073 i posiadająca licencję turystyczną nr 2069. Niniejsze warunki rezerwacji są niezwykle ważne dla prawnie wiążącej umowy między Tobą a Life Himalaya Trekking. Niezwykle ważne jest, aby przeczytać i zrozumieć niniejsze warunki.

Ważna uwaga:

Niniejsze warunki obowiązują ściśle od dnia rezerwacji. W przypadku rezerwacji dokonywanych przez osoby trzecie, niniejsze warunki nie obowiązują, ale obowiązują ich regulaminy. Dlatego dla bezpieczeństwa prosimy o zapoznanie się z ich regulaminami.

Zasady rezerwacji i płatności: W przypadku rezerwacji trekkingu wymagana jest zaliczka w wysokości 20% od osoby, a w przypadku wspinaczki i wyprawy szczytowej – wpłata 30% całkowitej kwoty wycieczki w momencie rezerwacji. Zaliczka jest bezzwrotna; dotyczy to wszystkich rodzajów rezerwacji wycieczek w Life Himalaya Trekking.

W szczególnych przypadkach, takich jak obrażenia lub katastrofy, pełna kwota zostanie zwrócona po przedstawieniu odpowiednich dowodów i szybkim uzgodnieniu.

Potrzebujemy również skanu paszportu i zdjęć paszportowych. Opłatę bankową należy uiścić w momencie wpłaty. Pozostałą kwotę należy uiścić w naszej siedzibie głównej lub u przedstawiciela przed rozpoczęciem podróży. Life Himalaya zastrzega sobie prawo do anulowania podróży, jeśli nie uregulujesz pozostałej kwoty po przyjeździe.

Dodatkowe opłaty za metody płatności w przypadku depozytu

• W przypadku płatności online pobierana jest dodatkowa opłata w wysokości 3.5% od całkowitej kwoty płatności; opłata ta dotyczy gości.
• W przypadku przelewów bankowych obowiązuje minimalna opłata w wysokości od 5 USD do 25 USD za przelew; w zależności od banku może być ona wyższa lub niższa.
• W przypadku Wise, WeTravel i innych zewnętrznych bramek płatności klienci muszą zapłacić za usługę/dodatkowe opłaty bramek płatności inne niż depozyt za wycieczkę.

System płatności online (tylko Visa/MasterCard)

1 stycznia 2018 roku uruchomiliśmy na naszej stronie internetowej system płatności online, dzięki któremu możesz wpłacić kwotę płatności bezpośrednio na nasze konto bankowe. Jest to bezpieczny system płatności oferowany przez nasz bank w Nepalu. Płatności i anulowanie są łatwe. Płać online

W przypadku przelewu bankowego:

Nasze konto bankowe w USD:

Nazwa banku:  Himalayan Bank Limited
Nazwa konta:  Life Himalaya Trekking Pvt. Ltd.
Nr konta: 01906273920016
Kod SWIFT:HIMANPKA

W przypadku adresu bankowego:

Durbar Marg, Hiti Durbar Marg
Skrytka pocztowa: 20590, Katmandu, Nepal.
Telefon: 977-1- 4227749, 4250201, Numer faksu: 977-1- 4222800,
Swift: HIMANPKA

Adres e-mail: [email protected]

Rezerwacja w ostatniej chwili: Zespół Life Himalaya przyjmuje rezerwacje w ostatniej chwili na wszystkie wycieczki do Nepalu, jednak w przypadku rezerwacji w ostatniej chwili należy uiścić pełną kwotę za wycieczkę w trakcie dokonywania rezerwacji.

Anulowanie podróży i zwrot kosztów: Jeśli anulujesz którąkolwiek z zarezerwowanych u nas podróży, musisz przesłać nam dokumenty anulacyjne lub wysłać wiadomość e-mail. Jeśli zapłacisz pełną kwotę przed podróżą, podczas anulowania będą miały zastosowanie poniższe warunki.

Aby dokonać pełnej płatności za wycieczkę, trekking i wędrówki: 

• Zwrot 80% całkowitej wpłaty nastąpi na 30 dni przed rozpoczęciem wycieczki.
• Zwrot 70% całkowitej wpłaty nastąpi w terminie od 15 do 30 dni przed rozpoczęciem wycieczki.
• Zwrot 50% całkowitej wpłaty nastąpi w terminie od 7 do 15 dni przed rozpoczęciem wycieczki.
• Brak zwrotu pieniędzy na 7 dni lub mniej przed wyjazdem

Aby dokonać pełnej płatności za wyprawę i wspinaczkę szczytową:

• Zwrot 50% całkowitej wpłaty nastąpi na 6 tygodni przed rozpoczęciem wycieczki.
• Zwrot 30% całkowitej wpłaty nastąpi na 3 tygodni przed rozpoczęciem wycieczki.
• Brak zwrotu pieniędzy na 3 tygodnie lub mniej przed rozpoczęciem wędrówki.

W celu przełożenia podróży lub przeniesienia depozytu

• W przypadku przełożenia podróży: Bezpłatne przełożenie podróży w ciągu 2 lat od dokonania płatności.
• W przypadku kontuzji lub niedostępności harmonogramu depozyt może zostać przekazany innej osobie w grupie bezpłatnie.

Nieukończona podróż: Wpłacona kwota nie podlega zwrotowi w przypadku rezygnacji z podróży z jakiegokolwiek powodu, w tym niewykorzystanego zakwaterowania, wyżywienia i usług. Wszelkie dodatkowe usługi, zakwaterowanie i wyżywienie spowodowane wcześniejszym powrotem muszą zostać opłacone przez gości.

Opóźnienia lotów i zmiany w planie podróży: Plan podróży i lot mogą ulec zmianie ze względu na nieoczekiwane przeszkody, takie jak wojna, strajki, klęski żywiołowe, niekorzystny klimat itp. W takich sytuacjach klienci powinni pokryć dodatkowe koszty.

Paszport i wizy w Nepalu: Wszyscy klienci muszą posiadać ważny paszport i wizę, ważną do 6 miesięcy od daty wydania. Wiza zostanie wydana po przylocie na międzynarodowe lotnisko w Katmandu oraz na wszystkich przejściach granicznych do Nepalu. Koszt wizy pokrywa klient.

Odpowiedzialność: Zapewnienie Państwu najlepszej obsługi to nasze główne motto. Dlatego dołożymy wszelkich starań, aby Państwa podróż była przyjemna i niezapomniana.

Czynniki wpływające: Dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci komfort podczas wędrówki, ale ważne jest, abyś zrozumiał, że regiony Himalajów nie mogą sobie pozwolić na udogodnienia, do których możesz być przyzwyczajony w swoich krajach. Pogoda to kolejny ważny, a czasem przypadkowy czynnik, który bezpośrednio wpływa na komfort podróży. Dlatego cierpliwość i zrozumienie, pasja do życia, zapał i odpowiednie przygotowanie to bardzo ważne cechy, które musisz ze sobą zabrać.

Rzeczy osobiste: Kierownik wycieczki i personel dokładają wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo Państwa rzeczom osobistym. Jednak w przypadku ich utraty, nasza firma nie ponosi odpowiedzialności za ich utratę.

Gwarantowany wyjazd: Jeśli dokonasz rezerwacji u nas, Twój wyjazd nie ulegnie zmianie, nawet jeśli liczba grup się zmniejszy. Gwarantujemy Twój wyjazd.

Ubezpieczenie podróżne: Przed dołączeniem do naszych wycieczek musisz posiadać ubezpieczenie. Ubezpieczenie musi obejmować opiekę medyczną, transport lotniczy i ratownictwo helikopterem do maksymalnej wysokości wędrówki/ekspedycji. Bez ubezpieczenia nie możesz dołączyć do żadnej z naszych wycieczek.

Jeśli chcesz zarezerwować u nas ubezpieczenie podróżne/trekkingowe (trekking Life Himalaya) lub uwzględnić je w pakiecie, skontaktuj się z nami . Zazwyczaj ubezpieczenie podróżne na 14 do 21 dni kosztuje około 250 USD i obejmuje ratownictwo helikopterowe do wysokości 5500 m; w zależności od wieku i innych czynników, cena może być wyższa lub niższa.

Jeśli Twoje towarzystwo ubezpieczeniowe nie wypłaciło odszkodowania za akcję ratunkową, Life Himalaya nie ponosi odpowiedzialności. W związku z tym musisz sam pokryć wszystkie koszty firmy oferującej helikopter ratunkowy. Dlatego przed zakupem ubezpieczenia od międzynarodowych lub lokalnych marek upewnij się, że ubezpieczenie obejmuje wypadki, leczenie medyczne i ratownictwo helikopterowe.

Skargi: Jeśli chcesz złożyć skargę na naszych przewodników, liderów wycieczek i personel, możesz to zrobić, a Life Himalaya podejmie dalsze zdecydowane kroki w odpowiedzi na Twoją skargę.