Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden voor trektochten en klimtochten met Life Himalaya Trekking Company, geregistreerd onder registratienummer 147491/072/073 en toeristenlicentienummer 2069. Deze boekingsvoorwaarden zijn van groot belang voor een juridisch bindende overeenkomst tussen u en Life Himalaya Trekking. Het is uiterst belangrijk om deze voorwaarden te lezen en te begrijpen.

Belangrijke opmerking:

Deze voorwaarden zijn strikt van toepassing vanaf de boekingsdatum. Voor boekingen van derden zijn deze voorwaarden niet van toepassing, maar hun eigen voorwaarden wel. Lees voor uw veiligheid hun eigen voorwaarden.

Boekings- en betalingsbeleid: Voor het boeken van een trektocht dient u een aanbetaling van 20% per persoon te doen. Voor bergbeklimmingen en expedities dient u 30% van het totale reisbedrag te betalen op het moment van boeking. De aanbetaling is niet restitueerbaar; dit geldt voor alle soorten reisboekingen bij Life Himalaya Trekking.

We hebben ook een gescande kopie van uw paspoort en pasfoto's nodig. Tijdens de betaling dienen de bankkosten te worden voldaan op het moment van de aanbetaling. U dient het resterende bedrag te voldoen op ons hoofdkantoor of bij een vertegenwoordiger, vóór aanvang van uw reis. Life Himalaya behoudt zich het recht voor uw reis te annuleren indien u het resterende bedrag niet bij aankomst heeft voldaan.

Betaalmethoden voor storting

• Voor alle betaalmethoden, online of via bankoverschrijving, geldt een toeslag van 4% van het totale bedrag, die van toepassing is op de gasten.
• Voor Wise en andere betalingsgateways moeten klanten betalen voor de service/extra kosten van de betalingsgateways, naast de aanbetaling.

Online betalingssysteem (alleen Visa / MasterCard)

We hebben op 1 januari 2018 een online betaalsysteem op onze website geïntroduceerd, waarmee u het te betalen bedrag direct op onze bankrekening kunt storten. Het is een beveiligd betaalsysteem van onze bank in Nepal. Betalen en annuleren is eenvoudig. Betaal online.

Voor bankoverschrijving:

Onze USD-bankrekening:

Banknaam: Himalayan Bank Limited

Accountnaam: Life Himalaya Trekking Pvt. Ltd.

Rekeningnummer: 01906273920016

Swift-code : HIMANPKA

Indien nodig, bankadres:

Karmachari Sanchaya Kosh-gebouw Tridevi Marg, Thamel

Postbus: 20590 Kathmandu, Nepal.

Telefoon: 977-1-4227749, 4250201, Faxnr: 977-1-4222800,

Snel: HIMANPKA

E-mailadres: [email protected]

Lastminuteboekingen: Het Life Himalaya-team accepteert lastminuteboekingen voor alle reizen naar Nepal, maar voor lastminuteboekingen dient u het volledige reisbedrag tijdens het boekingsproces te betalen.

Annulering en terugbetaling van reizen: Als u een van uw bij ons geboekte reizen annuleert, dient u ons de annuleringsdocumenten of een e-mail te sturen. Indien u het volledige bedrag vóór de reis heeft betaald, gelden de volgende voorwaarden bij annulering.

Voor volledige betaling van tour, trekking en wandelen:- 

• U ontvangt 80% van uw totale betaling terug, 30 dagen voor vertrek van de reis.
• U ontvangt 70% van uw totale betaling terug, 15-30 dagen voor vertrek van de reis.
• U ontvangt 50% van uw totale betaling terug, 7-15 dagen voor vertrek van de reis.
• Geen restitutie, 7 dagen of minder voor vertrek van de reis

Voor volledige betaling van expeditie en beklimming van de top:-

• U ontvangt 50% van uw totale betaling terug, 6 weken voor vertrek van de reis.
• U ontvangt 30% van uw totale betaling terug, 3 weken voor vertrek van de reis.
• Geen restitutie, 3 weken of korter voor vertrek van de trektocht.

Indien alleen een aanbetaling is gedaan:

• Vanaf de boekingsdatum tot 31 dagen voor vertrek: 30% verlies van de aanbetaling
  Vanaf 30 dagen tot de dag van vertrek: 100% verlies van de aanbetaling
• Bij uitstel van de reis: Kosteloos uitstellen van de reis binnen 2 jaar na betaling.

Onvoltooide reis: Het betaalde bedrag wordt niet terugbetaald als u uw reis om welke reden dan ook voortijdig verlaat, en dit geldt ook voor ongebruikte accommodatie, maaltijden en diensten.

Vluchtvertragingen en wijzigingen in de reisroute: De reisroute en vlucht kunnen worden gewijzigd als gevolg van onverwachte omstandigheden zoals oorlog, stakingen, natuurrampen, ongunstige weersomstandigheden, enz. In dergelijke situaties dienen de extra kosten door de klanten te worden betaald.

Paspoort en visum voor Nepal: Alle klanten moeten in het bezit zijn van een geldig paspoort en visum dat nog minimaal 6 maanden geldig is vanaf de datum van afgifte. Het visum wordt afgegeven bij aankomst op de internationale luchthaven van Kathmandu en bij alle andere toegangspunten tot Nepal. De kosten van het visum zijn voor rekening van de klant.

Verantwoordelijkheid: Het leveren van de beste service is ons belangrijkste motto. Daarom zullen wij onze verantwoordelijkheid nemen om uw reis aangenaam en onvergetelijk te maken.

Factoren die van invloed zijn: We zullen ons best doen om uw comfort tijdens de trektocht te garanderen, maar het is belangrijk te begrijpen dat de Himalaya-regio's niet dezelfde faciliteiten bieden als u in uw eigen land gewend bent. Het weer is een andere belangrijke en soms onvoorspelbare factor die direct van invloed is op uw comfort tijdens de reis. Geduld en begrip, levenslust, enthousiasme en een goede voorbereiding zijn daarom essentiële persoonlijke eigenschappen die u mee moet nemen.

Persoonlijke bezittingen: De reisleider en medewerkers doen hun best om uw persoonlijke spullen veilig te bewaren. Mocht u echter onverhoopt persoonlijke bezittingen kwijtraken, dan is ons bedrijf hiervoor niet aansprakelijk.

Gegarandeerd vertrek: Als u bij ons boekt, blijft uw vertrekdatum ongewijzigd, zelfs als het aantal deelnemers afneemt. Wij garanderen uw vertrek.

Reisverzekering: Voordat u aan onze reizen deelneemt, dient u een reisverzekering af te sluiten. Deze verzekering moet medische dekking, ambulancevluchten en helikopterreddingsdiensten tot een hoogte van 6000 meter omvatten. Zonder reisverzekering is deelname aan onze reizen niet toegestaan.

Als u een reis-/trekkingverzekering bij ons (Life Himalaya Trekking) wilt afsluiten, of als deze is inbegrepen in het trekkingpakket, neem dan contact met ons op . Een reisverzekering voor 14 tot 21 dagen kost 250 USD en dekt helikopterredding tot een hoogte van 5500 meter.

Mocht uw verzekeringsmaatschappij tijdens uw noodhulp niet vergoed hebben, dan is Life Himalaya niet aansprakelijk. U moet dus zelf alle kosten aan de reddingshelikoptermaatschappij betalen.  

Klachten: Als u een klacht wilt indienen over onze reisleiders, gidsen en medewerkers, kunt u dat doen en Life Himalaya zal naar aanleiding van uw klacht serieuze en krachtige maatregelen nemen.