利用規約

利用規約 トレッキングや登山用 ライフヒマラヤトレッキングカンパニーに登録番号を持つ 147491/072/073 観光ライセンス番号2069。本予約規約は、お客様とLife Himalaya Trekkingとの間の法的拘束力のある契約にあたり、非常に重要です。本規約をよくお読みになり、ご理解いただくことが極めて重要です。

重要な注意：

本利用規約は予約日から厳格に適用されます。第三者による予約の場合、本利用規約は適用されませんが、第三者の利用規約が適用されます。安全のため、第三者の利用規約を必ずお読みください。

予約と支払いポリシー:  トレッキングの予約手続きには デポジット20%/人 そしてピークに向けて 登山と遠征は30％を支払う必要がある ご予約時にお支払いいただく旅行代金の合計金額です。このデポジットは返金不可であり、Life Himalaya trekkingでご予約いただくすべての旅行に適用されます。

パスポートのスキャンコピーとパスポートサイズの写真も必要です。お支払いの際に 銀行手数料は顧客が支払う必要があります ご旅行開始前に、残金を弊社本社または代理店にてお支払いください。到着時に残金をお支払いいただけない場合、ライフヒマラヤは旅行をキャンセルする権利を有します。

デポジットの支払い方法

• すべての支払い方法において、オンラインまたは口座振替による銀行振込には合計支払額の 4% の追加料金がかかり、ゲストに適用されます。
• Wise やその他の決済ゲートウェイの場合、クライアントはトレックデポジット以外の決済ゲートウェイのサービス料や追加料金を支払う必要があります。

オンライン決済システム（Visa / MasterCardのみ）

2018年1月1日より、ウェブサイト上でオンライン決済システムを開始しました。このシステムでは、お支払い金額を当社の銀行口座に直接お振り込みいただけます。これは、ネパールの銀行が提供する安全な決済システムです。お支払いもキャンセルも簡単です。 オンラインで支払う 

銀行振込の場合:

当社のUSD銀行口座:

銀行名：  ヒマラヤン銀行限定

アカウント名：  ライフヒマラヤトレッキング株式会社

アカウントなし： 01906273920016

スウィフトコード: ヒマンプカ

必要な銀行口座の住所：

Karmahari Sanchaya Kosh Building トリデヴィ マーグ、タメル

私書箱: 20590 カトマンズ、ネパール。

電話番号: 977-1- 4227749, 4250201, FAX番号: 977-1- 4222800,

スウィフト：ヒマンパカ

Email: [メール保護]

直前予約: ライフヒマラヤチームは、ネパール旅行の直前のキャンセルを受け付けますが、直前の予約の場合は、 全額旅行代金 予約手続き中。

旅行のキャンセルと払い戻し:  ご予約いただいた旅行をキャンセルされる場合は、必ずキャンセル書類またはメールにてご連絡ください。旅行前に全額をお支払いいただいた場合、キャンセル時に以下の条件が適用されます。

ツアー、トレッキング、ハイキングの全額支払いの場合： 

• 旅行出発の 30 日前までにお支払いいただいた合計金額の 80% が返金されます。
• 旅行出発の15〜30日前に、合計支払額の70％が返金されます。
• 旅行出発の7〜15日前に、合計支払額の50％が返金されます。
• 旅行出発の7日前以降は返金不可

遠征とピーク登山の全額支払い：

• 旅行出発の 6 週間前に、合計支払額の 50 % が返金されます。
• 旅行出発の 3 週間前に、合計支払額の 30 % が返金されます。
• トレッキング出発の 3 週間以内の場合、返金はありません。

デポジットのみお支払いの場合:

• 予約日から出発の31日前まで：デポジットの30％
  出発日の30日前から当日まで：デポジットの100％
• 旅行延期の場合：お支払い後2年以内であれば無料で旅行を延期できます。

未完了の旅行: いかなる理由であれ旅行を中止した場合、また未使用の宿泊費、食事代、サービス代についても、お支払いいただいた金額は返金されません。

フライトの遅延と旅程の変更: 戦争、ストライキ、自然災害、悪天候などの予期せぬ障害により、旅程やフライトが変更になる場合があります。このような状況では、追加費用はお客様が支払う必要があります。

ネパールのパスポートとビザ: お客様は全員、有効なパスポートと発行日から6ヶ月以内のビザをお持ちください。ビザはカトマンズ国際空港およびネパールの各入国地点に到着次第発行されます。ビザ取得費用はお客様のご負担となります。

責任： 最高のサービスをご提供することが私たちのモットーです。お客様のご旅行が楽しく、忘れられないものになるよう、責任を持って尽力いたします。

影響要因: トレッキング中のお客様の快適な旅のために最善を尽くしますが、ヒマラヤ地域では、皆様が普段お使いのような設備が整っていないことをご理解ください。天候も旅の快適さに直接影響を与える重要な要素であり、時には予期せぬ出来事となることもあります。そのため、忍耐と理解、人生への情熱、熱意、そして適切な準備は、皆様が必ずお持ちいただくべき非常に重要な資質です。

個人の持ち物： ツアーリーダーとスタッフは、お客様の所持品の安全確保に最善を尽くします。ただし、万が一、お客様の所持品が紛失した場合、当社は責任を負いかねます。

保証された旅行出発:  弊社でご予約いただければ、グループの人数が減ってもご旅行の出発日は変わりません。ご旅行の出発を保証します。

旅行保険：  ツアーに参加する前に必ず保険にご加入ください。保険には、医療費、救急ヘリコプター、高度6000メートルまでのヘリコプターによる救助サービスが含まれている必要があります。保険にご加入いただけない場合は、ツアーへの参加はできません。

弊社の旅行/トレッキング保険（ヒマラヤトレッキングのライフ）に加入したい場合、またはトレッキングパッケージに加入したい場合は、 お問い合わせ14〜21 日間の旅行保険は、高度 5500 メートルまでのヘリコプター救助をカバーし、250 米ドルかかります。

万が一、緊急救助中に保険会社が保険金を支払わなかった場合、ライフヒマラヤは責任を負いません。そのため、救助ヘリコプター会社への費用はすべてご自身でお支払いいただく必要があります。  

苦情： 当社のツアーリーダー、ガイド、スタッフに対して苦情を申し立てたい場合は、申し立てていただけます。Life Himalaya は、苦情に応じて真剣に、さらに強力な措置を講じます。