Skilmálar og skilyrði

Skilmálar fyrir gönguferðir og klifur

Life Himalaya Trekking Company, skráð með skráningarnúmerinu 147491/072/073 og ferðaþjónustuleyfisnúmerinu 2069. Þessir bókunarskilmálar eru mjög mikilvægir fyrir lagalega bindandi samning milli þín og Life Himalaya Trekking. Það er afar mikilvægt að lesa og skilja þessa skilmála.

Mikilvæg athugasemd:

Þessir skilmálar gilda stranglega frá bókunardegi. Fyrir bókanir hjá þriðja aðila gilda þessir skilmálar ekki, en skilmálar þeirra gilda. Vinsamlegast lesið skilmála þeirra til öryggis.

Bókunar- og greiðsluskilmálar: Til að bóka gönguferðina þarf að leggja inn 20% af heildarverði ferðarinnar og fyrir fjallgöngur og leiðangur þarf að greiða 30% af heildarverði ferðarinnar við bókun. Staðfestingin er óafturkræf; þetta á við um allar gerðir ferðabókana hjá Life Himalaya Trekking.

Í sérstökum tilvikum, svo sem slysum eða hamförum, verður heildarupphæðin endurgreidd gegn framvísun gildra sönnunargagna og snemmbúinnar samvinnu.

Við þurfum einnig skönnuð afrit af vegabréfum þínum og vegabréfsmyndir. Viðskiptavinurinn þarf að greiða þjónustugjald bankans við innborgun. Þú verður að greiða eftirstöðvarnar á höfuðstöðvum okkar eða hjá fulltrúa áður en ferðin hefst. Life Himalaya áskilur sér fullan rétt til að aflýsa ferðinni ef þú greiðir ekki eftirstöðvarnar við komu.

Viðbótargjöld við greiðslumáta fyrir innborgun

• Greiðslur á netinu kosta 3.5% aukalega af heildargreiðslunni og eiga við um gesti.
• Fyrir bankamillifærslur er lágmarksgjald upp á 5 til 25 Bandaríkjadali fyrir hverja millifærslu; það getur verið hærra eða lægra eftir bönkum.
• Fyrir Wise, WeTravel og aðrar greiðslugáttir þriðja aðila þurfa viðskiptavinir að greiða fyrir þjónustuna/aukagjöld greiðslugáttanna, fyrir utan innborgun fyrir ferðina.

Greiðslukerfi á netinu (eingöngu Visa / MasterCard)

Við byrjuðum að nota netgreiðslukerfið á vefsíðu okkar 1. janúar 2018, þar sem þú getur lagt inn greiðsluupphæðina beint á bankareikninginn okkar. Þetta er öruggt greiðslukerfi frá bankanum okkar í Nepal. Það er auðvelt að greiða og hætta við. Greiða á netinu.

Fyrir bankamillifærslu:

Bankareikningur okkar í Bandaríkjadölum:

Nafn bankans:  Himalayan Bank Limited
Heiti reiknings:  Lífið í Himalaya-gönguferðum ehf.
Reikningur nr: 01906273920016
Snöggur kóði: HIMANPKA

Ef um bankafang er að ræða:

Durbar Marg, Hiti Durbar Marg
Pósthólf: 20590, Kathmandu, Nepal.
Sími: 977-1-4227749, 4250201, Faxnúmer: 977-1-4222800,
Swift: HIMANPKA

Netfang: [email protected]

Bókanir í síðustu stundu: Life Himalaya teymið tekur við bókunum í síðustu stundu fyrir allar ferðir til Nepal, en fyrir bókanir í síðustu stundu verður þú að greiða alla upphæðina við bókunarferlið.

Afbókun ferðar og endurgreiðsla: Ef þú afbókar einhverja af ferðum þínum sem hafa verið bókaðar hjá okkur, þá verður þú að senda okkur afbókunarskjöl eða tölvupóst. Ef þú greiðir alla upphæðina fyrir ferðina, þá gilda eftirfarandi skilyrði við afbókunina.

Fyrir fulla greiðslu fyrir ferð, gönguferðir og fjallgöngur: 

• 80% af heildargreiðslunni verður endurgreitt 30 dögum fyrir brottför ferðarinnar.
• 70% af heildargreiðslunni verður endurgreitt 15-30 dögum fyrir brottför ferðarinnar.
• 50% af heildargreiðslunni verður endurgreitt 7-15 dögum fyrir brottför ferðarinnar.
• Engin endurgreiðsla, 7 dögum eða minna fyrir brottför ferðarinnar

Fyrir fulla greiðslu fyrir leiðangur og fjallgöngu:

• 50% af heildargreiðslunni verður endurgreitt 6 vikum fyrir brottför ferðarinnar.
• 30% af heildargreiðslunni verður endurgreitt 3 vikum fyrir brottför ferðarinnar.
• Engin endurgreiðsla, 3 vikum eða minna fyrir brottför gönguferðar.

Fyrir frestun ferðar eða millifærslu innborgunar

• Fyrir frestun ferðar: Ókeypis frestun ferðar innan tveggja ára frá greiðslu.
• Hægt er að millifæra innborgunina á aðra í hópnum ef meiðsli koma upp eða ef tími er ekki tiltækur, án endurgjalds.

Ókláruð ferð: Greidd upphæð verður ekki endurgreidd ef þú hættir í ferðinni af einhverjum ástæðum, þar með talið vegna ónotaðrar gistingar, máltíða og þjónustu. Allar aukaþjónustur, gistingu og matur sem stafa af ótímabærri heimkomu verða gestir sjálfir að greiða.

Flugseinkun og breytingar á ferðaáætlun: Ferðaáætlun og flug geta breyst vegna óvæntra hindrana eins og stríðs, verkfalla, náttúruhamfara, óhagstæðs loftslags o.s.frv. Í slíkum tilfellum verða viðskiptavinir að greiða aukakostnaðinn.

Vegabréf og vegabréfsáritanir fyrir Nepal: Allir viðskiptavinir verða að hafa gilt vegabréf og vegabréfsáritun sem gildir í allt að 6 mánuði frá útgáfudegi. Vegabréfsáritunin verður gefin út við komu á alþjóðaflugvöllinn í Katmandú og á alla komustaði í Nepal. Kostnaður við vegabréfsáritunina er á ábyrgð viðskiptavinarins.

Ábyrgð: Að veita þér bestu mögulegu þjónustu er okkar aðalkjörorð. Þess vegna munum við uppfylla ábyrgð okkar til að gera ferð þína ánægjulega og ógleymanlega.

Áhrifaþættir: Við munum gera okkar besta til að tryggja þægindi þín á ferðinni, en það er mikilvægt að skilja að Himalajasvæðin hafa ekki efni á aðstöðu eins og þeirri sem þú ert vanur í þínu landi. Veður er annar mikilvægur og stundum handahófskenndur þáttur sem hefur bein áhrif á þægindi á ferðinni. Þess vegna eru þolinmæði og skilningur, ástríða fyrir lífinu, ákafi og góður undirbúningur allt mjög mikilvægir persónulegir eiginleikar sem þú verður að hafa með þér.

Persónulegir eigur: Leiðbeinandi og starfsfólk ferðar gera sitt besta til að halda persónulegum munum þínum öruggum. En ef persónulegir eigur þínar týnast ber fyrirtækið okkar ekki ábyrgð á tjóni þeirra.

Brottför ferðarinnar tryggð: Ef þú bókar hjá okkur breytist brottför ferðarinnar ekki, jafnvel þótt fjöldi hópa minnki. Við tryggjum brottför ferðarinnar.

Ferðatrygging: Áður en þú tekur þátt í ferðum okkar verður þú að hafa tryggingar. Tryggingin verður að innihalda sjúkratryggingu, sjúkraflug og björgunarþjónustu með þyrlu upp að hámarkshæð gönguferðarinnar/leiðangursins. Ef þú ert ekki með neina tryggingu er þér ekki heimilt að taka þátt í neinum af ferðum okkar.

Ef þú vilt bóka ferða-/göngutryggingu hjá okkur (Life Himalaya trekking) eða hafa tryggingu með í gönguferðinni, vinsamlegast hafðu samband við okkur . Venjulega kostar ferðatrygging fyrir 14 til 21 dag um það bil 250 Bandaríkjadali og nær yfir björgun með þyrlu upp í 5500 metra hæð; það getur verið hærra eða lægra eftir aldri og öðrum þáttum.

Ef tryggingafélagið þitt greiddi ekki björgunina við neyðarbjörgunina ber Life Himalaya ekki ábyrgð. Þú verður því að greiða allan kostnað sjálfur til björgunarþyrlufyrirtækisins. Gakktu því úr skugga um að tryggingin nái yfir slysatryggingu, læknisþjónustu og björgun vegna þyrlu áður en þú kaupir tryggingar frá alþjóðlegum eða innlendum aðilum.

Kvartanir: Ef þú vilt kvarta yfir ferðaleiðtogum okkar, leiðsögumönnum og starfsfólki, þá geturðu það og Life Himalaya mun grípa til frekari aðgerða í samræmi við kvartanir þínar.