Skilmálar og skilyrði

Skilmálar fyrir gönguferðir og klifur skráð hjá Life Himalaya Trekking Company með skráningarnúmer 147491/072/073 og ferðamannaleyfisnúmer 2069. Þessir bókunarskilmálar eru mjög mikilvægir fyrir lagalega bindandi samning milli þín og Life Himalaya Trekking. Það er afar mikilvægt að lesa og skilja þessa skilmála.

Mikilvæg athugasemd:

Þessir skilmálar gilda stranglega frá bókunardegi. Fyrir bókanir hjá þriðja aðila gilda þessir skilmálar ekki, en skilmálar þeirra gilda. Vinsamlegast lesið skilmála þeirra til öryggis.

Bókunar- og greiðsluskilmálar:  Til að bóka gönguferðina verður þú að 20% innborgun á mann og fyrir hámarkið klifur og leiðangur verða að greiða 30% af heildarupphæð ferðarinnar við bókun. Staðfestingargjaldið er óafturkræft og á við um allar gerðir ferðabókana hjá Life Himalaya trekking.

Við þurfum einnig skönnuð afrit af vegabréfunum þínum og vegabréfsmyndir. Við greiðsluferlið bankagjaldið skal greiðast af viðskiptavininum við innborgun. Þú verður að greiða eftirstöðvarnar á höfuðstöðvum okkar eða hjá fulltrúa áður en ferðin hefst. Life Himalaya áskilur sér fullan rétt til að aflýsa ferðinni ef þú greiðir ekki eftirstöðvarnar við komu.

Greiðslumáti fyrir innborgun

• Fyrir allar greiðslumáta, millifærslur á netinu eða með bankareikningi, kostar það 4% aukalega af heildargreiðslunni fyrir gesti.
• Fyrir Wise og aðrar greiðslugáttir þurfa viðskiptavinir að greiða fyrir þjónustuna/aukagjöld greiðslugáttanna fyrir utan innborgunina.

Greiðslukerfi á netinu (eingöngu Visa / MasterCard)

Við byrjuðum að nota netgreiðslukerfið á vefsíðu okkar 1. janúar 2018, þar sem þú getur lagt inn greiðsluupphæðina beint á bankareikninginn okkar. Þetta er öruggt greiðslukerfi sem bankinn okkar í Nepal býður upp á. Það er auðvelt að greiða og hætta við. Borga á netinu 

Fyrir bankamillifærslu:

Bankareikningur okkar í Bandaríkjadölum:

Nafn bankans:  Himalayan Bank Limited

Heiti reiknings:  Lífið í Himalaya-gönguferðum ehf.

Reikningur nr: 01906273920016

Snöggur kóði: HIMANPKA

Ef nauðsynlegt bankafang er:

Karmachari Sanchaya Kosh bygging Tridevi Marg, Thamel

Pósthólf: 20590 Kathmandu Nepal.

Sími: 977-1-4227749, 4250201, Faxnúmer: 977-1-4222800,

Swift: HIMANPKA

Tölvupóstur: [netvarið]

Síðustu stundu bókun: Life Himalaya teymið tekur við bókunum í síðustu stundu fyrir allar ferðir til Nepal en fyrir bókanir í síðustu stundu verður þú að greiða... heildarupphæð ferðar á meðan bókunarferlinu stendur.

Afbókun ferðar og endurgreiðsla:  Ef þú afbókar einhverja af ferðum þínum sem hafa verið bókaðar hjá okkur verður þú að senda okkur afbókunarskjöl eða tölvupóst. Ef þú greiðir alla upphæðina fyrir ferðina gilda eftirfarandi skilyrði við afbókun.

Fyrir fulla greiðslu fyrir ferð, gönguferðir og fjallgöngur: 

• 80% af heildargreiðslunni verður endurgreitt 30 dögum fyrir brottför ferðarinnar.
• 70% af heildargreiðslunni verður endurgreitt 15-30 dögum fyrir brottför ferðarinnar.
• 50% af heildargreiðslunni verður endurgreitt 7-15 dögum fyrir brottför ferðarinnar.
• Engin endurgreiðsla, 7 dögum eða minna fyrir brottför ferðarinnar

Fyrir fulla greiðslu fyrir leiðangur og fjallgöngu:

• 50% af heildargreiðslunni verður endurgreitt 6 vikum fyrir brottför ferðarinnar.
• 30% af heildargreiðslunni verður endurgreitt 3 vikum fyrir brottför ferðarinnar.
• Engin endurgreiðsla, 3 vikum eða minna fyrir brottför gönguferðar.

Ef aðeins er greitt innborgun:

• Frá bókunardegi og þar til 31 degi fyrir brottför: 30% tap á innborgun.
  Frá 30 dögum til brottfarardags: 100% tap á innborgun
• Fyrir ferðafrestun: Ferðafrestun án endurgjalds innan tveggja ára frá greiðslu.

Ókláruð ferð: Greidd upphæð verður ekki endurgreidd ef þú hættir í ferðinni af einhverjum ástæðum og ekki heldur fyrir ónotaða gistingu, máltíðir og þjónustu.

Seinkun á flugi og breyting á ferðaáætlun: Ferðaáætlun og flug geta breyst vegna óvæntra hindrana eins og stríðs, verkfalla, náttúruhamfara, óhagstæðs loftslags o.s.frv. Í slíkum tilfellum verða viðskiptavinir að greiða aukakostnaðinn.

Nepal vegabréf og vegabréfsáritanir: Allir viðskiptavinir verða að hafa gilt vegabréf og vegabréfsáritun sem gildir í allt að 6 mánuði frá útgáfudegi. Vegabréfsáritunin verður gefin út við komu á alþjóðaflugvöllinn í Katmandú og alla komustaði í Nepal. Kostnaður við vegabréfsáritunina er á ábyrgð viðskiptavinarins.

Ábyrgð: Að veita þér bestu mögulegu þjónustu er okkar aðalkjörorð. Þess vegna munum við sinna ábyrgð okkar á að gera ferð þína ánægjulega og ógleymanlega.

Áhrifaþættir: Við munum gera okkar besta til að tryggja þægindi ykkar á ferðinni en það er mikilvægt að skilja að Himalajasvæðin hafa ekki efni á aðstöðu eins og þeirri sem þið eruð vanir í ykkar löndum. Veðurfar er annar mikilvægur og stundum handahófskenndur þáttur sem hefur bein áhrif á þægindi á ferðinni. Þess vegna eru þolinmæði og skilningur, ástríða fyrir lífinu, ákafi og góður undirbúningur allt mjög mikilvægir persónulegir eiginleikar sem þið verðið að hafa með ykkur.

Persónulegar munir: Leiðbeinandi og starfsfólk ferðarinnar gera sitt besta til að tryggja öryggi persónulegra eigna þinna. En ef persónulegir eigur þínar týnast ber fyrirtækið okkar ekki ábyrgð á tjóni þínu.

Brottför ferðarinnar tryggð:  Ef þú bókar hjá okkur mun brottför ferðarinnar ekki breytast jafnvel þótt fjöldi hópa minnki. Við ábyrgjumst brottför ferðarinnar.

Ferðatrygging:  Áður en þú tekur þátt í ferðum okkar verður þú að hafa tryggingar. Tryggingin verður að innihalda sjúkratryggingu, sjúkraflug og björgunarþjónustu með þyrlu allt að 6000 m hæð. Ef þú ert ekki með neina tryggingu er þér ekki heimilt að taka þátt í neinum af ferðum okkar.

Ef þú vilt fá ferða-/göngutryggingu hjá okkur (lífstíðargöngur í Himalaya) eða tryggja það sem hluti af gönguferðarpakkanum, vinsamlegast... hafa samband við okkurFerðatrygging fyrir 14 til 21 daga kostar 250 Bandaríkjadali og nær yfir björgun með þyrlu upp að 5500 m hæð.

Ef tryggingafélagið þitt greiddi ekki út björgunarkostnaðinn á meðan þú varst í neyðartilvikum, þá ber Life Himalaya ekki ábyrgð. Þú verður því að greiða allan kostnað sjálfur til björgunarþyrlufyrirtækisins.  

Kvartanir: Ef þú vilt kvarta yfir ferðaleiðtogum okkar, leiðsögumanni og starfsfólki, þá geturðu það og Life Himalaya mun grípa til frekari aðgerða í samræmi við kvartanir þínar.